廣告滿天、低價營銷、爆雷跑路 校外培訓行業(yè)亂象頻發(fā)

來源:人民日報

校外培訓事關許多家庭,如今行業(yè)規(guī)模更是日益龐大,亟須規(guī)范管理。本版今起推出系列報道,四問校外培訓,剖析亂象背后的原因,探討行業(yè)健康發(fā)展之道。

——編 者

熱錢涌入虛火旺

當下,源源不斷的熱錢涌入教育培訓行業(yè),在線培訓市場更是火熱異常。數(shù)據(jù)顯示,2020年,中國基礎教育在線行業(yè)融資額超過500億元,這一數(shù)字超過了行業(yè)此前10年融資總和。

然而,無論是線上還是線下,在資本的驅動之下,不少培訓機構采取商業(yè)化營銷模式,做廣告、拼低價,甚至用收來的學費做投資、做投機。還有個別機構采用“白條”“教育貸”等金融手段促銷、吸引學員。有一些商業(yè)平臺推波助瀾,為了經(jīng)濟利益,對培訓機構廣告大開綠燈,甚至鼓勵和引導他們競相投放,其中不乏夸大宣傳和虛假廣告。

校外培訓是做教育而不是做生意,不能套用商業(yè)邏輯,這是必須明確的一條底線。涌入校外培訓的巨額資金去向何處?一個主要方面是廣告投放。從綜藝晚會,到公交車站、樓宇電梯,再到微信、短視頻等網(wǎng)絡平臺,校外培訓廣告可謂鋪天蓋地。另一方面則是大量低價課程,“20元26課時,再送教輔材料”,而且多是語文、數(shù)學、外語等學科類培訓。

虛火之下,資金鏈斷裂、爆雷跑路的現(xiàn)象時有發(fā)生。就在不久前,在線教育企業(yè)“學霸君”宣布倒閉,優(yōu)勝教育也承認公司資金鏈斷裂。企業(yè)“一倒了之”,后果卻由學生家長來承擔,不僅課程被迫暫停,繳納的培訓費更是無處可尋,最終降低了行業(yè)整體的信譽度。“一些培訓機構為了占領行業(yè)主導權,以賠錢模式運營,目的是擠垮中小機構。而惡性競爭的同時,培訓機構自身也面臨經(jīng)營風險,一旦融資跟不上,資金鏈斷裂,企業(yè)可能迅速倒閉,造成群眾預收費無法退回,損害群眾的利益。”教育部基礎教育司相關負責人表示。

家長焦慮與日增

事實上,校外培訓的興起原本是一件好事,無論是興趣上的培養(yǎng)拓展,還是學業(yè)上的培優(yōu)補差,校外培訓都為學生的個性化和差異化發(fā)展提供了很好的平臺,但這必須以教育公益屬性為前提。而且,校外培訓屬于民辦教育的范疇,民辦教育促進法規(guī)定,民辦學校收取的費用應當主要用于教育教學活動、改善辦學條件和保障教職工待遇。

但如今,校外培訓的虛火越來越旺,鋪天蓋地的廣告之下,家長的焦慮與日俱增,似乎不給孩子報個培訓班,就是在虛度時間,會立馬被趕超。

面對網(wǎng)絡上發(fā)起的“輔導機構效果到底怎么樣”這個問題,有家長無奈表示:“各種幫助解題的軟件,讓孩子遇到困難不是首先去獨立思考,而是立刻拿起手機尋求軟件幫助”“自從上了在線輔導班的課程,孩子的視力直線下降”。還有網(wǎng)友表示:“身邊同學同事都在報輔導班,只能隨波逐流,關系到孩子的成績,誰也不敢落后。”

教育初心莫背離

如何在資本的旋渦中保持初心,處理好資本逐利性與教育公益性之間的矛盾?

首先,面對洶涌的資本,培訓機構需要保持冷靜。如果越來越多的機構都開始尋求投資,跟風燒錢,擴大營銷,培訓行業(yè)就會走向嚴重內耗的困境。這些以資本和商業(yè)為屬性的手段,一方面導致機構無心專注教學研發(fā),違背了教育規(guī)律,背離了教育初心;一方面走向“跑馬圈地”,打破正常業(yè)態(tài),加速中小機構迅速倒閉的風險,讓行業(yè)無序競爭,損害家長和學生權益。

同時,面對洶涌的資本,學生家長也需要保持理性。對于“你的購物車里有孩子的未來嗎”“你不來補課,我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者”等營銷話術和“套路”,家長們應當根據(jù)孩子的成長發(fā)展來綜合決定。要始終明確,培養(yǎng)興趣、學會思考、掌握方法、健全人格,比僅僅應試答題更重要。

此外,在校外培訓的治理中,還存在一些難點問題,需要多部門握指成拳、聯(lián)合解決。教育是良心行業(yè),不是逐利產(chǎn)業(yè),應當制定專項法規(guī)細則,加大對教育培訓類廣告的審查與監(jiān)管,明確廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人、發(fā)布平臺等各方的責任。

再如預收費,雖然教育部門已經(jīng)作出規(guī)定,只能提前收取3個月費用,但現(xiàn)實中,一些培訓機構常常采取買三贈三等方式,誘導家長存款。對此,可以采取第三方托管、按課程進度定期撥付,或專門劃出一定比例作為風險保障金等方式,降低“跑路”風險,保障消費者權益。

校外培訓亂象,是很難治理的痼疾,也是迫在眉睫的“急癥”。唯有各方共同努力,回歸教育的本質與初心,校外培訓市場才能規(guī)范有序、風清氣正,真正成為校內教育的有益補充。

標簽: 規(guī)辦學行 校外培訓機構

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