一方想要安全一方擔(dān)心隱私 智能門鈴引發(fā)鄰里矛盾

來源:北京晚報(bào)

近年來,帶有自動(dòng)攝錄、人臉識(shí)別功能的智能可視門鈴走入越來越多的家庭。然而,智能門鈴為自家?guī)戆踩?、方便的同時(shí),也給鄰居帶來了困擾,甚至引發(fā)了鄰里糾紛。在自家門口安裝可視門鈴,究竟是否侵犯了鄰居的隱私權(quán)?安裝前需要征得鄰居同意嗎?

遭遇

安全和隱私發(fā)生碰撞

劉女士和鄰居兩家門對(duì)門。今年7月,鄰居家安裝了一款智能可視門鈴,可這個(gè)新添置的高科技設(shè)備卻讓劉女士倍感焦慮。

這款門鈴具有紅外夜視、實(shí)時(shí)查看、自動(dòng)攝錄、人臉識(shí)別、云存儲(chǔ)等功能,無論何時(shí)何地,只要用手機(jī)打開智能門鈴的APP,就能隨時(shí)掌握家門外的所有情況;只要有人在門鈴前停留超過15秒,手機(jī)APP上就會(huì)收到提醒信息。

兩家入戶門的距離只有兩米左右,對(duì)面智能門鈴的攝像頭正對(duì)著自家大門。只要?jiǎng)⑴考矣腥诉M(jìn)出,對(duì)面智能門鈴就會(huì)亮起藍(lán)燈,開始自動(dòng)錄像。一想到自己每天進(jìn)進(jìn)出出或是有親友來訪,都被一雙眼睛“盯著”,劉女士就覺得渾身不自在。

“我每天幾點(diǎn)出門,幾點(diǎn)回家,買了什么東西,誰來過我家……所有這些行蹤都被他家了如指掌。就如同有個(gè)人站在你家門口24小時(shí)盯著你?!眲⑴空J(rèn)為,對(duì)門鄰居安裝的智能門鈴已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了自己的個(gè)人隱私。

劉女士也曾通過多種方式找鄰居溝通,可鄰居卻覺得,自己安裝智能門鈴,目的是保護(hù)家人安全和財(cái)產(chǎn)安全,所以不同意拆除。

雙方各執(zhí)一詞,為此鬧了兩個(gè)多月,還找了物業(yè)、居委會(huì),甚至報(bào)了警。但是,物業(yè)和居委會(huì)都沒有執(zhí)法權(quán),只能從中溝通調(diào)解;民警也上門進(jìn)行了協(xié)調(diào),可雙方誰也不愿妥協(xié),鄰里關(guān)系變得更僵了。

爭(zhēng)論

裝個(gè)門鈴需要鄰居同意嗎?

近年來,智能可視門鈴走入了越來越多的家庭。記者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),智能門鈴的價(jià)格從百元到千元之間,多款門鈴的介紹上都宣傳,產(chǎn)品具有“高清大廣角,門外看得更全、更清晰”“智能人臉識(shí)別,快速判斷訪客信息”“視頻云存儲(chǔ),隨時(shí)隨地查看門鈴拍攝的視頻記錄”等功能。親民的價(jià)格和豐富的功能,讓越來越多家庭選擇了這些智能產(chǎn)品,多家店鋪的月銷量都在1000個(gè)以上。

在商品評(píng)價(jià)的“問大家”一欄中,有關(guān)智能門鈴是否侵犯鄰居隱私權(quán)的問題,被屢屢問及:“想安可視門鈴,鄰居會(huì)不會(huì)覺得被監(jiān)視,侵犯隱私?”“裝了之后鄰居會(huì)有意見嗎?大家跟對(duì)面鄰居打招呼了嗎?”“可視門鈴安裝在樓道里,違法嗎?”

對(duì)于這些疑惑,大家的觀點(diǎn)不一。多數(shù)人認(rèn)為,安裝可視門鈴前,應(yīng)先征得鄰居的同意。一方面,鄰里之間要相互理解;另一方面,安裝門鈴可能會(huì)拍到鄰居的隱私。因此,必要的提醒告知是需要的?!拔野擦艘粋€(gè)智能門鈴,對(duì)面鄰居說侵犯他家隱私權(quán),限我兩天拆除,不然就砸了。”一名買家留言說。

但也有人認(rèn)為,安裝智能門鈴與否是自己的事,鄰居無權(quán)干涉。“走廊是公共區(qū)域,不存在侵犯隱私權(quán)?!?/p>

尷尬

智能門鈴之爭(zhēng)誰來化解?

“在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中,對(duì)居民在公共區(qū)域安裝帶有監(jiān)控的設(shè)備并沒有相關(guān)禁止性規(guī)定?!弊显萍覉@物業(yè)公司的工作人員告訴記者,自接到劉女士投訴以來,物業(yè)曾7次聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解,但雙方無法達(dá)成共識(shí)。物業(yè)將該事件上報(bào)業(yè)委會(huì),物業(yè)、業(yè)委會(huì)、安全監(jiān)管部門和雙方業(yè)主又進(jìn)行了五方調(diào)解,但溝通結(jié)果仍不理想。

“我們沒有執(zhí)法權(quán),只能起到協(xié)調(diào)溝通的作用?!本游瘯?huì)工作人員說,幾經(jīng)溝通,裝門鈴的鄰居同意拆除門鈴,條件是誰來拆門鈴,誰就要對(duì)門鈴和門漆的完好性負(fù)責(zé),損壞了就要負(fù)責(zé)賠償??蓜⑴坎煌?,認(rèn)為誰安的就該由誰來拆,兩方繼續(xù)僵持不下。

記者咨詢了智能門鈴的經(jīng)銷商。“可視門鈴配備的人體感應(yīng)傳感器是可以設(shè)置偵測(cè)距離的,分為1米、2米、3米三檔。當(dāng)偵測(cè)距離設(shè)置為1米時(shí),只有在門鈴1米范圍內(nèi)有人活動(dòng),門鈴才會(huì)自動(dòng)拍攝,這樣鄰居進(jìn)出門就不會(huì)入鏡了。此外,可視門鈴安裝者也可以通過移動(dòng)安裝位置、進(jìn)行遮擋等方式,避免侵犯對(duì)門鄰居的隱私?!?/p>

“因安裝智能門鈴而引發(fā)糾紛,物業(yè)協(xié)調(diào)不了的,可以選擇報(bào)警處理,由民警上門調(diào)解。”紫云家園所在地的警方表示,安裝智能門鈴,是否損害他人權(quán)利,是否構(gòu)成違法,要視情況而定;如果一方構(gòu)成了違法事實(shí),可以由警方出面進(jìn)行拆除。

說法

智能門鈴不能影響他人隱私

北京市常鴻律師事務(wù)所彭艷軍律師認(rèn)為,業(yè)主的進(jìn)出記錄、會(huì)客狀況等信息都屬于個(gè)人隱私范疇。如果智能門鈴客觀上可以監(jiān)控、攝錄鄰居的進(jìn)出記錄和會(huì)客狀況,則涉嫌侵犯了對(duì)方的隱私權(quán),其安裝應(yīng)受到一定限制。當(dāng)事人在使用智能門鈴保護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí),應(yīng)當(dāng)盡到妥善的注意義務(wù),避免或減少對(duì)相鄰方的隱私等合法權(quán)益造成影響,否則需承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

我國(guó)《民法典》第288條規(guī)定了處理相鄰關(guān)系的基本原則,即不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關(guān)系。相鄰一方行使權(quán)利時(shí),應(yīng)減少給相鄰權(quán)利人生活帶來不便,避免對(duì)他人權(quán)利造成妨礙。因此,彭律師建議,安裝智能門鈴最好主動(dòng)告知鄰居,爭(zhēng)取獲得其理解和同意,并盡可能地根據(jù)自己房屋樓層的結(jié)構(gòu)布局,選擇合理的安裝方式及位置,可以考慮在特定角度安裝擋板,縮小視野。

“現(xiàn)實(shí)生活中,不同人對(duì)于隱私的關(guān)注程度和對(duì)新生事物的接受過程難免有別,由此產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)也實(shí)屬正常。希望雙方能夠換位思考,充分溝通,各方均在合理限度內(nèi)行使自己的權(quán)利,以妥善化解矛盾,共建和諧的鄰里關(guān)系?!迸砺蓭熃ㄗh,如果雙方確實(shí)協(xié)商不通,可以到法院提起相鄰關(guān)系訴訟,法院會(huì)調(diào)查安裝智能門鈴是否對(duì)相鄰方的隱私或個(gè)人信息的保護(hù)構(gòu)成現(xiàn)實(shí)威脅,是否對(duì)于相鄰方的權(quán)益造成實(shí)質(zhì)妨害,判定是否應(yīng)當(dāng)予以拆除或者調(diào)整安裝位置。

“法律往往會(huì)滯后于社會(huì)生活的發(fā)展,對(duì)新生事物往往缺乏法律的制約,智能門鈴就屬于新生事物?!迸砥G軍律師補(bǔ)充道,法律法規(guī)雖未明確規(guī)定,但業(yè)主是有權(quán)制定和修改管理規(guī)約的。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定:管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。因此,如果一個(gè)居民小區(qū)的管理規(guī)約對(duì)該行為作出了禁止性規(guī)定,則業(yè)主都應(yīng)該遵守,物業(yè)也就可以行使管理權(quán)了。本報(bào)記者 褚英碩

標(biāo)簽: 一方 想要 安全 擔(dān)心

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