扎心了!奔著全年最低去的,居然買了個(gè)全年最貴?

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)—《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》

原標(biāo)題:豈能因“雙11”練成福爾摩斯

為了參加“雙11”,消費(fèi)者不僅要弄懂比奧數(shù)還復(fù)雜的滿減、滿贈(zèng)、紅包、禮券規(guī)則,還得把自己練成福爾摩斯,識(shí)破其中的套路。這不是消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,也不是放心消費(fèi)應(yīng)有的良好環(huán)境。對(duì)此,平臺(tái)經(jīng)營者首先要承擔(dān)主體責(zé)任。其次,監(jiān)管部門也要監(jiān)測(cè)大促期間可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷、價(jià)格欺詐等違法行為。

中消協(xié)最近發(fā)布的“雙11”消費(fèi)提示,著實(shí)給剁手黨們潑了一盆冷水?!按黉N規(guī)則套路復(fù)雜”“直播帶貨良莠不齊”等問題層出不窮,最關(guān)鍵的是,根據(jù)消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴,一些商家的“雙11”促銷價(jià)格與平時(shí)并無差別,甚至還可能會(huì)是全年最貴。

奔著全年最低去的,居然買了個(gè)全年最貴?半信半疑中,筆者趕緊翻了翻自己的購物車,居然還真被中消協(xié)說中了!購物記錄顯示,某生鮮平臺(tái)旗艦店銷售的一款枝純小番茄,平時(shí)售價(jià)低的時(shí)候6盒47.8元,貴的時(shí)候59.8元,可“雙11”期間的促銷價(jià)竟然高達(dá)79.8元!這個(gè)比平時(shí)貴了快一倍的“促銷價(jià)”,可真是扎心。

扎心不只這一回。近幾天,消費(fèi)者關(guān)于“雙11”先漲價(jià)后降價(jià)、虛假促銷的投訴數(shù)不勝數(shù)。在此,有必要請(qǐng)商家、平臺(tái)和消費(fèi)者重溫去年“雙11”前夕出臺(tái)的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》:經(jīng)營者折價(jià)、減價(jià),應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi),在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn)。如果前七日內(nèi)沒有交易的,折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn)。

按照這個(gè)規(guī)定,47.8元的商品,無論按照什么促銷規(guī)則,都不可能“打折”出一個(gè)貴了30多元的售價(jià)。這種行為已涉嫌構(gòu)成價(jià)格違法行為,應(yīng)由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依據(jù)價(jià)格監(jiān)管法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

“雙11”是商家歷時(shí)多年打造的網(wǎng)購“促銷節(jié)”,各種“預(yù)售低價(jià)”“限時(shí)搶購”“爆款秒殺”的宣傳詞,給消費(fèi)者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期。但事實(shí)證明,優(yōu)惠促銷很可能只是營銷口號(hào),不能太當(dāng)真。對(duì)此,中消協(xié)提醒消費(fèi)者不可迷信所謂的“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”,購買前最好能提前了解價(jià)格走勢(shì),做到心中有數(shù),除非是長期跟蹤考察的商品,否則千萬不要單純相信低價(jià)宣傳而盲目跟風(fēng)下單。

為了參加“雙11”,消費(fèi)者不僅要弄懂比奧數(shù)還復(fù)雜的滿減、滿贈(zèng)、紅包、禮券規(guī)則,還得把自己練成福爾摩斯,識(shí)破其中的套路。這不是消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,也不是放心消費(fèi)應(yīng)有的良好環(huán)境。

“雙11”全年最貴,消費(fèi)者找誰說理?首先,平臺(tái)經(jīng)營者要承擔(dān)主體責(zé)任。按照《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》,平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家在統(tǒng)一組織的促銷中出現(xiàn)違法行為的,應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施,保存有關(guān)信息記錄,依法承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任,并協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)督管理部門查處違法行為。這在法律法規(guī)上壓實(shí)了平臺(tái)監(jiān)督商家的主體責(zé)任。

實(shí)踐中,平臺(tái)身兼促銷活動(dòng)發(fā)起者、規(guī)則制定者和實(shí)際受益者,不僅對(duì)商家有極強(qiáng)的約束力,還應(yīng)以技術(shù)手段進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè),對(duì)高于日常售價(jià)的商品予以警示乃至?xí)和I霞埽瑳Q不能甩給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在另一家電商平臺(tái)上,部分商品就由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè),并給出了“197天最低價(jià)”的提示。這種平臺(tái)提供的價(jià)格監(jiān)測(cè)應(yīng)當(dāng)成為促銷期間的標(biāo)配服務(wù),保障消費(fèi)者知情權(quán)。

其次,監(jiān)管部門也要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段,監(jiān)測(cè)大促期間可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷、價(jià)格欺詐等違法行為。一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)堅(jiān)決查處,及時(shí)曝光。說實(shí)話,現(xiàn)在很多消費(fèi)者并非真為了便宜個(gè)幾塊幾角錢,參加“雙11”無非是湊個(gè)熱鬧。但消費(fèi)者的信任一旦被透支,他們可就要“不買立省100%”了。(佘 穎 來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))

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