電商特供價(jià)廉也要物美

來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)

近日,多地集中開展2022年元旦春節(jié)期間打假專項(xiàng)行動(dòng),對“電商特供”等暢銷品加強(qiáng)監(jiān)督抽撿,引發(fā)網(wǎng)友好評(píng)。

在線上購物大行其道的當(dāng)下,無論是傳統(tǒng)的平臺(tái)電商,還是新興的直播帶貨,薄利多銷是多數(shù)電商及主播優(yōu)選的營銷模式,不少企業(yè)因勢利導(dǎo),推出了主打低價(jià)的“電商特供”產(chǎn)品。當(dāng)人們以為,“電商特供”的低價(jià)得益于商品流通環(huán)節(jié)的暢通和減少,一些企業(yè)卻耍起了心眼,在產(chǎn)品生產(chǎn)上偷工減料、差別配置,以此降低售價(jià);在產(chǎn)品說明上玩文字游戲,套路消費(fèi)者,以求銷量突圍。

自認(rèn)得了實(shí)惠的消費(fèi)者,實(shí)則購買的是與線下商品同款異質(zhì)的低配版商品。“電商特供”也成為劣質(zhì)次品的代名詞,飽受消費(fèi)者詬病?!半娚烫毓钡膶擂翁幘常从诓糠制放圃诮?jīng)營理念上存在偏差,只追求眼前利益,將企業(yè)責(zé)任拋諸腦后。

從經(jīng)營策略來看,企業(yè)根據(jù)線上線下不同的需求推出多檔次、差異化產(chǎn)品,提高市場占有率,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,本無可厚非。然而,若在“電商特供”的宣傳上避重就輕、在產(chǎn)品性能的介紹上含糊其辭、在商品成分的說明上語焉不詳,則侵犯了消費(fèi)者知情權(quán),損害了品牌企業(yè)自身形象。

元旦春節(jié)將至,新一輪的消費(fèi)旺季即將到來,相關(guān)部門、地區(qū)加大力度監(jiān)督抽檢“電商特供”、及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示正當(dāng)其時(shí),不僅彰顯了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的決心,將市場監(jiān)管進(jìn)一步推向?qū)嵦幖?xì)處深處,更向有關(guān)企業(yè)提了醒。企業(yè)應(yīng)擺正服務(wù)姿態(tài),將“電商特供”商品信息準(zhǔn)確、明白地告知消費(fèi)者,列出其與線下同款同類商品的差異明細(xì),讓消費(fèi)者心中有數(shù)、自行決策;應(yīng)著重凸顯“電商特供”的特色,加強(qiáng)與線上用戶雙向互動(dòng),根據(jù)實(shí)際需求定制投放真正實(shí)惠高質(zhì)量的“電商特供”商品。

事關(guān)群眾無小事,“電商特供”絕非監(jiān)管盲區(qū),線上營銷亦非無序之境,企業(yè)經(jīng)營者宜常念“緊箍咒”,切實(shí)遵循法律法規(guī),堅(jiān)持義利并舉,規(guī)范自身行為,對消費(fèi)者少點(diǎn)套路,多點(diǎn)真誠。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者:雷雨田)

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