華夏保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)廣西梧州藤縣“3.21客機(jī)墜落事故”應(yīng)急預(yù)案

來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

3月21日,東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時(shí),于廣西梧州上空失聯(lián)。目前,已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人,其中旅客123人、機(jī)組9人。民航局已啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,派出工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

為切實(shí)做好事故理賠工作,充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能,華夏保險(xiǎn)總、分公司快速響應(yīng),緊急啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主動(dòng)進(jìn)行客戶排查,開(kāi)啟理賠綠色通道。

針對(duì)此次事故,華夏保險(xiǎn)緊急開(kāi)通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:

一、啟動(dòng)理賠綠色通道

開(kāi)啟理賠綠色通道,根據(jù)客戶家屬意愿,優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報(bào)案,并提供慰問(wèn)探視服務(wù)。

二、24小時(shí)理賠在線服務(wù)

公司客服熱線95300全天24小時(shí)接受客戶的理賠咨詢、理賠報(bào)案服務(wù),或撥打分公司理賠報(bào)案電話:

云南分公司:13700660602

廣東分公司:13826012266

三、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶,主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬,提供相關(guān)協(xié)助。

四、簡(jiǎn)化理賠手續(xù),減免理賠資料

對(duì)于此次災(zāi)害導(dǎo)致身故,經(jīng)政府及政府授權(quán)部門(mén)確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶,可按死亡名單先行申請(qǐng)身故理賠。

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故,經(jīng)醫(yī)院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。

五、提供上門(mén)理賠服務(wù)

對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)的理賠客戶,公司可以提供上門(mén)收取理賠資料、上門(mén)送賠款服務(wù)。

六、無(wú)保單理賠服務(wù)

因事故無(wú)法找到保險(xiǎn)合同的,或保險(xiǎn)合同丟失的不用補(bǔ)辦保單。

華夏保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注搜救進(jìn)展情況,多方關(guān)注客戶出險(xiǎn)信息,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶,立即開(kāi)通理賠綠色通道,積極主動(dòng)做好理賠服務(wù)工作,并提供24小時(shí)報(bào)案受理及理賠咨詢服務(wù)。

如果需要理賠報(bào)案或有其他需要幫助事項(xiàng),請(qǐng)隨時(shí)隨地聯(lián)系華夏保險(xiǎn)。

1.華夏保險(xiǎn)總部聯(lián)系方式:

全國(guó)統(tǒng)一客服報(bào)案電話:95300

官方網(wǎng)站:www.hualife.cc

官方微信:hualife_95300

2.華夏保險(xiǎn)云南分公司聯(lián)系方式:

理賠報(bào)案電話:13700660602

服務(wù)地址:云南省昆明市西山區(qū)滇池路384號(hào)滇池時(shí)代廣場(chǎng)B座18-19層,0871-65337319

3.華夏保險(xiǎn)廣東分公司聯(lián)系方式:

理賠報(bào)案電話:13826012266

服務(wù)地址:廣州市天河區(qū)冼村街華穗路406號(hào)之二中景大廈A座601-625房,020-85607333

標(biāo)簽: 應(yīng)急預(yù)案

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