互聯(lián)網(wǎng)大廠“打工人”:績效考核倒逼加班,但“反內(nèi)卷”已經(jīng)開始

來源:第一財經(jīng)

晚上10點的后廠村依然燈火通明。對于還在辦公大樓里的“打工人”來說,打車的晚高峰才剛剛開始。更晚一些時候,上地八街排滿了打著雙閃的網(wǎng)約車,雙車道似乎已經(jīng)承載不下剛剛走出辦公樓里的年輕人。

這里是號稱“占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)半壁江山”的中關(guān)村軟件園,因為背靠后廠村路,人們更習(xí)慣把它叫做“后廠村”?!按謇铩痹萍蓑v訊、百度、網(wǎng)易、新浪、滴滴等科技巨頭,吸引了無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人才。

躲過了后廠村“晚高峰”,和團隊一起加班到11點的李薇終于到家。打開手機,工作群又有幾十條未讀。她對此已經(jīng)習(xí)慣:打工人的“超長待機”總是要不可避免地以其他形式存在。

而對于在字節(jié)工作的許文來說,加班結(jié)束后,找一家居酒屋小坐一會兒,是他一天中最為放松的時刻。

“打工人沒有下班自由?!痹S文說,他形容自己就像是在一艘超級巨輪上運轉(zhuǎn)的螺絲釘,每月上萬的房貸壓力、為孩子換一套海淀學(xué)區(qū)房,是他“運轉(zhuǎn)”的動力。

李薇和許文的經(jīng)歷,是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加班文化的冰山一角。智聯(lián)招聘2022年春招市場行情相關(guān)報告中提到一組調(diào)研數(shù)據(jù):7成職場人有加班經(jīng)歷,其中22%表示加班是常態(tài),13.4%平均每周加班3-4天,32.5%每周加班1-2天。

但一些變化正在發(fā)生。

“1065”(即早上10點上班,晚上6點下班,一周工作五天)、“1075”(工作時間為上午10點至下午7點,一周五天)工作制陸續(xù)開始在騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)大廠的業(yè)務(wù)部門推行。一時間,反內(nèi)卷、WLB(Work/ Life Balance)成為職場熱議的話題。

與此同時,北京市也宣布開始為期兩個月的超時加班集中排查整治。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增速放緩、亟須尋找下一個增長點的背景下,如何平衡企業(yè)發(fā)展與人力投入、重新審視年輕人職場生態(tài),關(guān)注員工的身體健康與心理健康,成為大廠們必須面對的課題。

離ICU只有再加一次班的距離

從2021年延續(xù)到2022年,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)卷與加班文化的討論從來沒停止過。

2022年1月,騰訊應(yīng)屆生怒懟管理層,批判加班文化;2月,B站審核員工春節(jié)加班猝死;僅半個月后,字節(jié)員工在健身房猝死。有人在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲,“我們離ICU,真的只有再加一次班的距離”。

究其原因,在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂、科技股市值大幅縮水,35歲危機疊加裁員傳聞恐慌,“打工人”不得不“卷起來”。尤其是,大廠的績效考核制度決定了員工定下的工作量只多不少?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通常會用KPI或OKR作為員工績效衡量指標,每年進行兩次績效考核,根據(jù)階段成果評等級,并實行末位淘汰制,拿到較低的檔次很可能被辭退。

此外,績效等級關(guān)系到升職加薪和年終獎檔次,“大家還是想拿到更好的績效,所以才會卷起來,過度加班以追求更高的產(chǎn)出?!?字節(jié)跳動員工佳莉表示。

第一財經(jīng)此前曾采訪了前字節(jié)跳動審核崗員工,他透露,雖然審核崗工作內(nèi)容較為簡單,但內(nèi)卷之下,對員工的審核效率和審核質(zhì)量的要求已經(jīng)越來越嚴格。

“現(xiàn)在已經(jīng)卷到審核效率達到1.1-1.2,都有可能屬于比較靠后的排名?!彼硎?,自己此前在字節(jié)每天的任務(wù)量為500-1000條內(nèi)容,績效排位的競爭之下,在達標基礎(chǔ)上又多審核20%,審核效率達到1.2的比比皆是。審核崗的薪資在4-6k左右,但加班更多、績效好的話會有所上浮。

而一位在新一線城市負責(zé)視頻業(yè)務(wù)審核的員工告訴記者,審核的工作難免枯燥乏味,更難言晉升與自我價值的成長空間。“公司零食區(qū)域常年堆滿了紅牛和咖啡,尤其是夜班審核工作需要時時刻刻緊盯畫面是否違規(guī),能熬得動夜的普遍是年輕人,但這樣的工作無法長久。”

美團員工朱怡則對記者表示,自己加班有兩種情況,一是新項目上線時最忙,“領(lǐng)導(dǎo)會向上匯報一個上線時間,之后會不斷push你必須在那個時間內(nèi)完成上線。”另一種情況是接了一個新項目,得在下一次績效考核之前做完,“要是在打績效之前不能做完,就相當于這幾個月做的東西都沒有結(jié)果,從而影響到績效考核?!?/p>

報酬仍然是對打工人最有效的激勵方式。拉勾招聘2021年的報告顯示,85.4%的互聯(lián)網(wǎng)人認為平臺夠大或薪酬足夠的情況下,可以接受上班時長超過國家規(guī)定時間的非正常工作制,74%的人會因為升職加薪的誘惑而選擇不躺平。

當然除了薪酬獎勵外,成就感和團隊氛圍同樣重要。

謝珈在某電商類大廠的新部門,對她來說,加班到12點至1點是常態(tài),“因為是新成立的部門,類似創(chuàng)業(yè)公司,一年虧損幾千萬,上面到下面的人壓力都很大,需要快速迭代、快速出成果?!?/p>

每年雙十一和雙十二大促期間,謝珈都會加班到三四點,但她形容自己是痛并快樂著,“老板自身能力很強,能夠?qū)W到很多東西,而且自己獨立做項目,有機會產(chǎn)出,可以得到很大的鍛煉和成長?!贝饲?,她的績效拿到了標準的2倍,也同時得到了述職晉升的機會,對她來說,所有的夜沒有白熬。

在謝珈看來,在項目初期的快速迭代期間,加班是不可避免的,當商業(yè)模式成型,市場份額站穩(wěn)腳跟,預(yù)計加班和壓力也會小很多。

當然,在眾多加班人中,也不排除一部分人苦于領(lǐng)導(dǎo)帶頭加班,自己只能留下來“表演”加班,為卷而卷,“摸魚”成為了必備的工作技能。

此外,打工人也很實際,不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)定員工加班到8點后有餐補,10點后可以免費打車,在這兩個時間點離開的人也不少。

“有的時候你工作到7:45了,但是到8點你就可以有30塊餐補,接下來你的每分鐘就值兩塊錢。”朱怡告訴記者,她發(fā)現(xiàn),部門在8:00-8:30之間離開的人不在少數(shù)。

大廠帶頭“反加班”

頻發(fā)的加班猝死等不幸事件,以及曠日持久的“反內(nèi)卷”討論,一定程度引發(fā)了企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)人對于加班文化的反思以及對于員工心理健康的關(guān)注。

第一財經(jīng)記者獨家獲悉,在去年末一場騰訊員工內(nèi)部溝通大會上,騰訊董事長馬化騰就曾提到希望鵝廠員工更加關(guān)注心理健康。去年底時,騰訊IEG一位優(yōu)秀的客戶端引擎leader 不幸離開,馬化騰提及此事表示非常難過, 這也讓他想到身邊還有很多人需要關(guān)注心理健康,“我也希望公司能有更大投入,大家更關(guān)注身邊朋友、同事的健康。”馬化騰說。

可以看到的是,“反加班”文化已經(jīng)陸續(xù)在騰訊多個業(yè)務(wù)部門開始。2022年后,微信事業(yè)群部分部門試行了“1065”工作制。

騰訊微信事業(yè)群員工雪瑞告訴第一財經(jīng),年后“1065”工作制規(guī)定實行后,內(nèi)部加班情況的確好很多,自己所在的部門六點之后就可以下班了,八點左右人就基本走光了,但她同時表示,也有一些其他部門八點多才陸續(xù)有人離開。

雪瑞表示,辦公室晚間會有保安巡邏,如有員工十點還沒離開,保安會來提醒下班。此外,雪瑞所在的部門也不存在下班回家繼續(xù)工作的情況,“基本上下班后群里就安靜了,領(lǐng)導(dǎo)不會再安排任務(wù)?!?/p>

微信事業(yè)群此次工作制改革執(zhí)行到位,很大部分原因在于規(guī)定“領(lǐng)導(dǎo)帶頭按時下班”,這讓員工看到了管理層此次推行“1065”工作制的決心。畢竟對領(lǐng)導(dǎo)來說,保證產(chǎn)出和績效更符合他們的訴求,僅僅口頭上的工作時間規(guī)定不能代表什么。

不過雪瑞也表示,目前執(zhí)行時間還短,并不能確定這項規(guī)定是否能持續(xù),假如有新項目需要上線,加班應(yīng)該是難免的。此外,因為執(zhí)行時間較短,加班減少后是否會影響到績效還不得而知。

這不是騰訊第一次做減少加班的嘗試,此前,騰訊IEG(互動娛樂事業(yè)群)推出了周三“健康日”的規(guī)定。在此基礎(chǔ)上,2021年6月,光子工作室進一步發(fā)布了加班管理及指標,規(guī)定在周三健康日早9:30上班,晚18:00下班,而其余工作日必須在21:00之前下班,同時周末全面雙休。

一位天美工作室員工對第一財經(jīng)表示,自己所在部門的作息時間與光子工作室規(guī)定類似,每周有一天的健康日,可以保證在六點左右下班,其他工作日的上下班時間在9:30-21:00左右,到點后群里會有下班提醒。不過,遇上緊急項目,加班至23:00也是難免的。

除騰訊外,字節(jié)跳動在去年11月也宣布推行過“1075”工作制。規(guī)定中提到,工作日7點后加班需提交申請,寫明理由經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,每天最多加班3小時。此外對于加班工資也有了明確規(guī)定:工作日加班工資為原有的1.5倍,休息日加班工資2倍,節(jié)假日加班工資3倍。

在字節(jié)推出“1075”后,脈脈的字節(jié)同事圈內(nèi)一份600多人的投票顯示,9點之后下班的人占72%,其中10點至11點下班的人有30%, 11點之后下班的人占據(jù)7%。

佳莉告訴第一財經(jīng),部門目前的下班時間還是在九點左右,“大家還是按自己的工作節(jié)奏來,這樣能有更多產(chǎn)出,保證績效?!?/p>

“這種規(guī)定就是應(yīng)對上面說你太卷了,要拿出一點行動來?!奔牙蛲瑫r表示,在網(wǎng)上熱烈參與質(zhì)疑和吐槽后,但有時回到工位繼續(xù)加班的情況不可完全避免。

走向“反內(nèi)卷”時代

取消加班文化不會一蹴而就,但不能否認任何改善性的嘗試?!叭绻w就是996或者越來越內(nèi)卷的風(fēng)氣,有人逆行就是開了好頭?!庇写髲S員工在社交平臺表示。

智聯(lián)招聘最新公布的調(diào)研顯示,有近3成的職場人認為,在移動辦公時代,“強制下班”是偽命題,下班后依然隨時待命;還有2.9%的職場人反對不加班,認為會影響薪資收入和晉升發(fā)展。不過,也有約45%以上的受訪者認為“強制下班”能夠緩解工作壓力、利于個人身體健康,促進工作和生活平衡。

而當“反內(nèi)卷”呼聲在互聯(lián)網(wǎng)大廠愈演愈烈后, 越來越多大廠走進了“反內(nèi)卷”時代。從去年7月起,快手、字節(jié)、美團優(yōu)選先后宣布取消“大小周”,至少到目前為止,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)基本實現(xiàn)周末雙休,在去“996”的路上前進一小步。

與此同時,有關(guān)部門也開始介入對加班文化的整治。3 月 15 日,北京人力資源和社會保障局發(fā)布通知稱,即日起至5 月 15 日,北京將集中排查整治超時加班問題。

據(jù)通知的信息,這次集中排查整治的檢查對象主要是超時加班問題“易發(fā)多發(fā)”的重點行業(yè)、企業(yè)、園區(qū),其中,互聯(lián)網(wǎng)(平臺)企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)會成為重點,排查整治內(nèi)容包括工時和休息休假權(quán)益維護等。

艾媒咨詢CEO張毅在接受第一財經(jīng)記者采訪時認為,加班本身是對效率的漠視,好的企業(yè)文化應(yīng)該推崇高效,而不是通過加班去堆時長。

特別是當互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點,野蠻生長的時代過去,此時企業(yè)需要的不是加班,而是更加精細化的管理和高效率的運營。

拉勾招聘創(chuàng)始人兼CEO許單單對第一財經(jīng)表示,過去十幾年,互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展的快車道,在行業(yè)發(fā)展初期,市場競爭劇烈,玩家需要投入大量的人力和資金搶占市場、贏得用戶、占據(jù)領(lǐng)先地位,這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入一個相對高壓的工作狀態(tài)。

“現(xiàn)在野蠻爭奪戰(zhàn)場的時代已經(jīng)過去了,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局相對穩(wěn)定,企業(yè)競爭環(huán)境放緩,企業(yè)的工作節(jié)奏也會相對放緩。因此,反內(nèi)卷、反加班就會凸顯出來。”許單單表示。

“自由的工作氛圍、相對輕松的壓力環(huán)境,也更符合95后和00后的生活習(xí)慣。”張毅補充認為,“反內(nèi)卷”的潮流,也是順應(yīng)時代的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增速明顯放緩的階段,適當緩解勞資緊張,釋放人文企業(yè)文化,營造相對比較輕松的工作環(huán)境,對于企業(yè)未來提升效率,做好更深遠的布局,也是更有價值的事情。人才戰(zhàn)略、組織文化的建設(shè)和升級都是接下來企業(yè)競爭的重要支撐。

標簽: 績效考核

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