【全球播資訊】中經(jīng)評(píng)論:推動(dòng)行業(yè)守正創(chuàng)新 在線旅游市場(chǎng)可期

來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

核心觀點(diǎn):市場(chǎng)前景可期,但要轉(zhuǎn)化為真正的紅利,守正與創(chuàng)新都必不可少。面對(duì)新的形勢(shì),廣大在線旅游經(jīng)營(yíng)者更要堅(jiān)守安全底線,加強(qiáng)行業(yè)自律,堅(jiān)持以人為本,通過(guò)不斷豐富服務(wù)種類、拓展服務(wù)內(nèi)容,努力滿足人民群眾多樣化、個(gè)性化的旅游服務(wù)需求。

春暖花開(kāi),我國(guó)旅游市場(chǎng)快速升溫。作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)也迎來(lái)了重磅政策。


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近日,《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)正式發(fā)布,以進(jìn)一步加強(qiáng)在線旅游市場(chǎng)管理,保障旅游者合法權(quán)益,發(fā)揮在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游要素資源的積極作用,促進(jìn)各類旅游經(jīng)營(yíng)者共享發(fā)展紅利,推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

近年來(lái),我國(guó)在線旅游市場(chǎng)快速發(fā)展,在線旅游經(jīng)營(yíng)者數(shù)量不斷增多,新興業(yè)態(tài)和服務(wù)模式持續(xù)涌現(xiàn),有力帶動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展。無(wú)論家門口的本地游、周邊游,還是追尋“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的跨省游、出境游,我們只需輕點(diǎn)手機(jī),一場(chǎng)令人期待的旅行就此安排。

不過(guò),在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中,亂象往往會(huì)和不規(guī)范的秩序一起出現(xiàn)。特別是今年以來(lái),隨著在線旅游市場(chǎng)的迅猛復(fù)蘇,酒店民宿“超售”、“不合理低價(jià)游”、超范圍經(jīng)營(yíng)出境游、“野景區(qū)”安全風(fēng)險(xiǎn)提示不到位等問(wèn)題不時(shí)成為輿論場(chǎng)中的熱點(diǎn),這不僅損害了行業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者權(quán)益,還帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)隱患,打擊了市場(chǎng)信心。對(duì)此,我們不能不予以重視。

從實(shí)際問(wèn)題出發(fā),《意見(jiàn)》圍繞營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,突出了工作重點(diǎn),包括加強(qiáng)內(nèi)容安全審核、筑牢生產(chǎn)安全底線、保障旅游者合法權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。不管是“強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審核”,“對(duì)上架的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和安全評(píng)估”,“避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害旅游者權(quán)益行為”,還是“推動(dòng)旅游經(jīng)營(yíng)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”,每一項(xiàng)措施都是針對(duì)在線旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)而提出的制度化解決方案。

在監(jiān)管手段上,除了加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管巡查、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查、提升信用監(jiān)管效能外,《意見(jiàn)》還明確要求提高數(shù)字監(jiān)管效能。可以預(yù)期,數(shù)字化賦能必將讓監(jiān)管更加高效有力,讓市場(chǎng)更加規(guī)范有序。

《意見(jiàn)》一方面劃出底線,對(duì)在線旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任提出了明確要求;另一方面也通過(guò)加強(qiáng)扶持引導(dǎo),著力促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在金融服務(wù)上,《意見(jiàn)》分別就支持在線旅游經(jīng)營(yíng)和鼓勵(lì)旅游消費(fèi)提出了具體舉措,以增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的發(fā)展信心,激發(fā)旅游者的消費(fèi)潛力?!兑庖?jiàn)》還提出,“探索平臺(tái)經(jīng)營(yíng)旅游預(yù)售業(yè)務(wù)”,這也是未雨綢繆的重要之舉。值得關(guān)注的是,《意見(jiàn)》聚焦科技引領(lǐng),強(qiáng)調(diào)“推動(dòng)在線旅游經(jīng)營(yíng)者深度應(yīng)用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)”,這為深化行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展指明了方向。

當(dāng)前,全國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出“穩(wěn)開(kāi)高走,持續(xù)回暖”的態(tài)勢(shì)。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心近日的測(cè)算,預(yù)計(jì)2023年,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次,同比增長(zhǎng)約80%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)約95%。市場(chǎng)前景可期,但要轉(zhuǎn)化為真正的紅利,守正與創(chuàng)新都必不可少。從這個(gè)意義上來(lái)看,《意見(jiàn)》的發(fā)布可謂正當(dāng)其時(shí)。面對(duì)新的形勢(shì),廣大在線旅游經(jīng)營(yíng)者更要堅(jiān)守安全底線,加強(qiáng)行業(yè)自律,堅(jiān)持以人為本,通過(guò)不斷豐富服務(wù)種類、拓展服務(wù)內(nèi)容,努力滿足人民群眾多樣化、個(gè)性化的旅游服務(wù)需求。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員 鄧浩)

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