河南財險業(yè)共接到理賠報案14.35萬件 初步估損44.89億元

來源:中國網(wǎng)財經(jīng)

日以來,河南省遭遇極端強降雨,連續(xù)多日特大暴雨致使河南多地發(fā)生嚴重洪澇災害。保險業(yè)統(tǒng)籌全國資源緊急馳援,積極做好搶險救災和理賠服務工作。

初步估損44.89億元

截至7月22日18時,河南財險業(yè)共接到理賠報案14.35萬件,初步估損44.89億元。

7月22日,銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布關(guān)于支持防汛救災加強金融服務工作的通知(以下簡稱“通知”)。通知指出,支持做好防汛救災工作,保障金融服務暢通,幫助受災群眾、受災企業(yè)恢復生產(chǎn)生活,切實維護人民群眾利益。

通知指出,全力做好保險理賠服務。保險機構(gòu)要按照“特事特辦、急事急辦”原則,集中調(diào)配查勘人員、救援設備,建立理賠服務綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率,做到應賠盡賠、早賠快賠。特別是對因災受傷人員,要通過減少醫(yī)院等級限制、直賠、一站式結(jié)算等方式提高理賠效率。對受汛情影響暫時難以查勘定損的,可結(jié)合實際預付賠款,讓受災群眾、受災企業(yè)感受到金融服務溫度。加強保險損失摸排統(tǒng)計,及時反映保險損失情況,為后續(xù)理賠服務提供支持。

7月21日,河南銀保監(jiān)局連發(fā)兩份緊急通知,指出河南省轄區(qū)內(nèi)各金融單位要將防汛救災作為當前最緊迫的任務。特別是各保險機構(gòu)要主動作為、迅速響應,按照特事急辦、急事先辦的原則,集中調(diào)配查勘人員、救援設備,建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率,支持受災群眾和受災企業(yè)盡快恢復生產(chǎn)生活。

河南財險業(yè)第一時間啟動應急預案,成立河南暴雨災害指揮部,組織開展防汛救災工作。加強與總公司聯(lián)系請求全國增援,統(tǒng)一調(diào)度查勘理賠救援力量。據(jù)統(tǒng)計,截至7月22日,全國財險業(yè)緊急支援救援車1063輛,查勘車183輛,查勘定損專家508人。針對城市內(nèi)澇造成大批量的水淹車,保險公司加強與地方交警部門溝通協(xié)作,共同對水淹車輛開展施救,統(tǒng)一拖至集中救援點,提高救援效率,保證道路暢通。僅鄭州設立救援中心11個,服務區(qū)域覆蓋各市縣。

險企理賠效率提升

在河南遭遇極端強降雨,印發(fā)水災險情后,各家保險機構(gòu)積極參與河南救災,多家險企已啟動應急預案,及時受理救援需求和批量申請,提升理賠處理效率。

據(jù)不完全統(tǒng)計,截至7月22日,包括中國太保(601601,股吧)、太財險、安產(chǎn)險、陽光財險、人保財險在內(nèi)的保險機構(gòu)共接到相關(guān)報案7.21余萬件,車險報案占比達97.6%。

其中,截至7月22日15時,中國太保已接河南強降雨災害報案12000余件,其中,車險11000余件,非車險600余件、農(nóng)險700余件,人身險5件。截止7月22日14時,太財險共接到河南地區(qū)車險報案3423件,團財險報案105件,意健險報案9件。截至7月22日下午14時,陽光財險河南分公司共接到相關(guān)報案7263件,其中車險報案6950件,非車報案313起。截至7月21日17時,人保財險共接到相關(guān)報案28698筆,其中車險報案28561筆,財產(chǎn)險報案136筆。截至7月22日,新華保險(601336,股吧)主動排查出與此次暴雨相關(guān)的案件5起,涉及身故賠付3起,醫(yī)療賠付2起。截至7月21日12時,安產(chǎn)險共接到災情相關(guān)報案20,697筆,其中車險報案數(shù)量20471筆,財產(chǎn)險報案數(shù)量193筆,意外險報案數(shù)量18筆,農(nóng)險報案數(shù)量15筆,現(xiàn)已快速結(jié)案411筆。

陽光財險相關(guān)負責人表示,此次車險可能涉及的理賠情況主要看車輛被水浸漬的程度,如果車輛整個被水浸漬或車輛儀表臺部位被水浸漬,此類車輛維修難度大、維修成本高;如果車輛底盤部位被水浸漬但未及儀表盤,此類車輛一般可以清洗、維修,但還要看被水浸漬的程度和時間長短;車輛僅在地板及以下被水浸漬,此類車輛是可以通過清洗等簡單維修可以修復的。如果車輛被水浸漬無法修復,保險理賠上通常的做法是推定車輛全損,保險公司按車輛實際價值賠付,通過對車輛殘值進行拍賣,沖抵賠款;如果車輛可以修復,則是就安排維修單位最短時間之內(nèi)拆檢、清洗、維修,保險公司按條款內(nèi)車輛部分損失賠償責任進行賠償。

此外,保險機構(gòu)積極啟動應急預案,簡化理賠流程,最大限度幫助受災群眾。例如,中國人壽(601628,股吧)取消定點醫(yī)院限制,客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療,均承擔保險責任。中國太保壽險河南分公司組織人力排查外勤人員安全,21日凌晨將57名被困營銷員接到公司,同時還開放辦公大樓,供周邊居民群眾休息、避險、充電、沐浴。太財險升級理賠政策,在河南出險的財險客戶,只要撥打95589,即使無保單也可提供施救。

標簽: 極端強降雨 緊急馳援 搶險救災 理賠服務

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