元?dú)馍謱?4.05萬個(gè)下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水

來源:TechWeb

10月29日消息,針對(duì)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)事故,元?dú)馍蛛娚虉F(tuán)隊(duì)發(fā)布聲明稱,將為14.05萬個(gè)下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水(15瓶裝)。一方面是感謝大家,同時(shí)也是正視我們團(tuán)隊(duì)的失誤。

據(jù)元?dú)馍止俜降谋硎觯?0月26日凌晨0點(diǎn),運(yùn)營(yíng)同學(xué)在參與臺(tái)日常活動(dòng)的優(yōu)惠設(shè)置操作中出現(xiàn)失誤,當(dāng)時(shí)并未即時(shí)收到低價(jià)提醒,導(dǎo)致淘寶店鋪所有商品出現(xiàn)超低價(jià),商品價(jià)格甚至不及快遞成本。半小時(shí)后,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了訂單異常,并立即修正錯(cuò)誤設(shè)置。但由于大量用戶涌入,訂單量暴增,超出第三方店鋪管理ERP系統(tǒng)承載量,出現(xiàn)通道擁堵,造成庫存扣減延遲,導(dǎo)致所有商品數(shù)量限購功能失效,以至于訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了實(shí)物庫存。

團(tuán)隊(duì)后面又花了很長(zhǎng)的時(shí)間,梳理清楚了重要數(shù)據(jù):在這期間,共計(jì)14.05萬用戶下單,產(chǎn)生了價(jià)值數(shù)千萬元的訂單。其中,購買50箱以上的訂單共451個(gè),最大的訂單有41000箱。

元?dú)馍直硎?,將?4.05萬個(gè)下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水(15瓶裝)。一方面是感謝大家,同時(shí)也是正視我們團(tuán)隊(duì)的失誤。后面幾天,我們會(huì)把具體兌換方式發(fā)給每個(gè)下單用戶。我們還決定這個(gè)淘寶店鋪先停止一切銷售,專注跟進(jìn)此次事件的后續(xù)處理,以及和無法完成交易訂單的用戶溝通,直到問題完全解決。

標(biāo)簽: 元?dú)馍?/span> 新式茶飲行業(yè) 茶飲品牌 新式茶飲市場(chǎng)

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