亞馬遜首次回應(yīng)大規(guī)模封號(hào) 此次封號(hào)事件并不是針對(duì)中國

來源:快科技

今年4月以來,全球零售巨頭亞馬遜利用《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款,對(duì)其臺(tái)上的5萬多中國賣家進(jìn)行封店行動(dòng),很多主營跨境電商的中國企業(yè)受到了重大影響,已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

據(jù)了解,其封號(hào)的原因主要有“不當(dāng)使用評(píng)論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”“通過禮品卡操縱評(píng)論”等。

針對(duì)今年4月底以來大批中國跨境電商被亞馬遜臺(tái)關(guān)停,產(chǎn)品下架問題,今日,亞馬遜方面首次作出回應(yīng)。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道,亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時(shí)表示,此次“封號(hào)”事件并不是針對(duì)中國,其他國家的商家都有涉及,但是此次“封號(hào)”事件并未影響中國賣家在亞馬遜臺(tái)的整體業(yè)務(wù)增長。

亞馬遜方面表示,在過去的5個(gè)月,亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國品牌的銷售權(quán)限,其中涉及了這些品牌的約3000個(gè)賣家賬號(hào)。

值得一提的是,對(duì)于如何盡快解封賬戶,退回被凍結(jié)資金的問題。

亞馬遜方面稱,被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求,通常情況下,相關(guān)賣家在90天內(nèi)可以通過申訴的方式取回被凍結(jié)資金。

亞馬遜方面指出,未來也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)相關(guān)規(guī)章制度的宣傳以及普及力度,并將在杭州建立亞馬遜全球的第一個(gè)賣家培訓(xùn)中心,借此為更多的企業(yè)提供幫助,提升精細(xì)化的運(yùn)營能力。

標(biāo)簽: 跨境電商 中國企業(yè) 損失金額 評(píng)論功能

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