2021環(huán)球旅訊峰會(huì) 數(shù)字旅游展在上海隆重召開

來(lái)源:大京網(wǎng)

11月10-11日,“2021環(huán)球旅訊峰會(huì)&數(shù)字旅游展”(TDC)在上海隆重召開。

作為旅游業(yè)極具影響力的盛會(huì),峰會(huì)吸引了眾多旅游行業(yè)專家、旅游企業(yè)家、頭部OTA及互聯(lián)網(wǎng)文旅企業(yè)共聚一堂,共同交流旅游市場(chǎng)新態(tài)勢(shì),并為廣大旅游從業(yè)者搭建一個(gè)深度學(xué)習(xí)交流的橋梁。

作為本次峰會(huì)的贊助商之一,數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商Webpower旗下的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)事業(yè)部iDigitalForce受邀參展,與現(xiàn)場(chǎng)上千個(gè)旅游業(yè)品牌0距離互動(dòng),共謀新環(huán)境下旅游行業(yè)破局致勝法則。

Webpower旗下的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)事業(yè)部iDigitalForce認(rèn)為,大環(huán)境對(duì)旅游業(yè)的影響仍在持續(xù),行業(yè)亟需尋求破局良策。為此,數(shù)“智”化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)不得不做出的戰(zhàn)略抉擇。

這意味著,企業(yè)從思維到成果,都要與以往有區(qū)別,通過(guò)新工具、新技術(shù)的助力,以營(yíng)銷為起點(diǎn)逐步將數(shù)“智”化能力貫穿至經(jīng)營(yíng)、渠道、組織管理等一系列環(huán)節(jié),通過(guò)客戶體驗(yàn)提升及企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升,構(gòu)建未來(lái)可持續(xù)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

01

從會(huì)員制到私域運(yùn)營(yíng)

iDigitalForce認(rèn)為,傳統(tǒng)航空、酒店行業(yè)的會(huì)員制,在漫長(zhǎng)的運(yùn)用過(guò)程中,已經(jīng)背離會(huì)員制初衷,淪為單純的管理工具,而忽視了會(huì)員真正的需求和感受。

疫情時(shí)代,面對(duì)客源驟減的壓力,盤活老客,挖掘會(huì)員潛力,成為無(wú)法忽視的可行策略,而因此對(duì)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求日益迫切,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一大挑戰(zhàn)。

iDigitalForce作為企業(yè)級(jí)的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商,在原有的會(huì)員制之上,融入新興的“私域流量”運(yùn)營(yíng)法,提出“會(huì)員私域化”運(yùn)營(yíng)策略。

打造精準(zhǔn)營(yíng)銷閉環(huán),加劇流量質(zhì)效合一,幫助企業(yè)和品牌延長(zhǎng)用戶價(jià)值生命周期。

同時(shí),從用戶對(duì)品牌的認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、購(gòu)買、忠誠(chéng)四個(gè)階段,制定全鏈路的針對(duì)運(yùn)營(yíng)法則,從而形成用戶從陌生、忠誠(chéng)到轉(zhuǎn)化和裂變的良循環(huán),加速品牌GMV增長(zhǎng)突破。

02

從傳統(tǒng)到數(shù)“智”化

iDigitalForce認(rèn)為,酒店業(yè)存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,酒店更應(yīng)不斷推進(jìn)數(shù)“智”化轉(zhuǎn)型,運(yùn)用高科技、智能手段去變革商業(yè)模式,優(yōu)化管理體系,提升營(yíng)銷效果。

首先,“如何讓客人滿意”才是酒店向前發(fā)展的底層邏輯,要用全流程數(shù)“智”化的方式來(lái)重塑酒店業(yè)務(wù)閉環(huán)。所有的數(shù)“智”化和技術(shù),都要以旅客為中心,讓旅客在住前、住中、住后,每個(gè)環(huán)節(jié)都感受到數(shù)“智”化帶來(lái)的關(guān)懷。

同時(shí),酒店?duì)I銷的數(shù)字化也不可忽視。尤其對(duì)于中小型酒店而言,他們的獲客能力和防風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,客源主要依賴OTA,使用數(shù)字化技術(shù)在保持穩(wěn)定營(yíng)收的基礎(chǔ)上降低銷售成本就至關(guān)重要。

可以把從OTA等外部渠道來(lái)的新客人沉淀為會(huì)員,再通過(guò)先進(jìn)的SCRM工具,做私域流量運(yùn)營(yíng),提高直銷占比和會(huì)員復(fù)購(gòu)率,從而達(dá)到降低銷售成本的效果。

為此,iDigitalForce展示了自研的SCRM系統(tǒng),不僅能打通全域數(shù)據(jù)壁壘,通過(guò)自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的聚合做好一方數(shù)據(jù),利用數(shù)據(jù)模型產(chǎn)生的標(biāo)簽和畫像,做深入的用戶洞察。

同時(shí),還能整合全渠道觸點(diǎn),做多渠道的用戶觸達(dá)。并依據(jù)用戶洞察,做千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷,真正意義上的盤活會(huì)員,實(shí)現(xiàn)降本增效,并用存量帶動(dòng)增量。

03

滿懷期待,勠力前行

疫情之下,國(guó)際旅游依然面臨挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)旅游則需要緊跟新消費(fèi)的步伐。

作為有20年歷史的營(yíng)銷服務(wù)商,Webpower從荷蘭進(jìn)入中國(guó)后一直在做本土化融入及創(chuàng)新,在SCRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)、私域營(yíng)銷、營(yíng)銷自動(dòng)化領(lǐng)域的深耕得了一定的突破,頗受行業(yè)認(rèn)可和品牌商青睞。

未來(lái),我們將持續(xù)以專業(yè)專注的服務(wù),為旅游行業(yè)新生提供高效解決方案。

標(biāo)簽: 旅游行業(yè) 旅游市場(chǎng) 互聯(lián)網(wǎng)文旅企業(yè) 旅游業(yè)品牌

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