權(quán)威發(fā)布 | 淄博高新區(qū):打造全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境

來源:新聊齋


【資料圖】

8月10日,淄博市人民政府新聞辦公室組織召開淄博高新區(qū)行政審批制度改革工作情況新聞發(fā)布會(huì)。

據(jù)了解,淄博高新區(qū)以“打造全國(guó)高新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境”目標(biāo)定位,多項(xiàng)舉措走在全省乃至全國(guó)的前列。工業(yè)項(xiàng)目全生命周期“用地一件事”改革,作為全省唯一,入選中國(guó)發(fā)展改革報(bào)社2022年全國(guó)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新發(fā)展100個(gè)典型宣傳推廣案例;“一房一碼”2.0版升級(jí)迭代,作為淄博唯一,入選山東省新型智慧城市“營(yíng)商惠企”巡講推廣案例(全省共入選4個(gè)案例);“企業(yè)上市合法經(jīng)營(yíng)認(rèn)定一件事”改革顯實(shí)效,已累計(jì)服務(wù)企業(yè)30家(次),開具認(rèn)定251件;承接全市行政審批系統(tǒng)“政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)”試點(diǎn)工作。已在智能制造中心、高端裝備中心等開設(shè)企業(yè)服務(wù)站及企業(yè)開辦管家工作室6家,102項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉園區(qū),輻射園區(qū)(樓宇)5000余家企業(yè),辦理各類園區(qū)事項(xiàng)3000余件次;創(chuàng)新打造全市首家“政銀+”e服務(wù)會(huì)客廳品牌。與銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)結(jié)合,將審批事項(xiàng)打包下放,已與7家銀行簽訂“政銀+”協(xié)議。

為更好推進(jìn)改革成果向基層延伸,讓企業(yè)群眾切實(shí)享受到實(shí)實(shí)在在的便利,努力打造“5分鐘便民服務(wù)圈”,扎實(shí)推進(jìn)基層便民服務(wù)改革,涌現(xiàn)出一批亮點(diǎn)成效和改革成果。

四寶山街道以“便民服務(wù)中心+便民服務(wù)站+網(wǎng)格幫辦代辦員”的方式,搭建起“1+39+N”的三級(jí)便民服務(wù)體系,切實(shí)提升轄區(qū)企業(yè)群眾“更快辦,更好辦,一次辦”的獲得感和體驗(yàn)感。街道在轄區(qū)39個(gè)村、社區(qū)劃分為205個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)格,整合網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、公益崗人員、志愿者等力量,為每個(gè)網(wǎng)格配備幫辦代辦員,組成街道的“益家人·幫您辦”幫辦代辦服務(wù)隊(duì),根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)群眾需求,打造“群眾點(diǎn)單我來辦”的政務(wù)幫辦代辦模式。在區(qū)行政審批局、人社中心、醫(yī)保分局等部門的支持下,梳理通過愛山東APP、微信小程序等可直接辦理的“掌上辦”業(yè)務(wù)事項(xiàng),編印“掌上辦”業(yè)務(wù)指南,對(duì)網(wǎng)格幫辦代辦員常態(tài)化開展“掌上辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過手把手指導(dǎo)幫辦以及線上線下多種宣傳方式,引導(dǎo)群眾通過“掌上辦”足不出戶辦理簡(jiǎn)易業(yè)務(wù),累計(jì)服務(wù)群眾520余人次。

寶山管理中心聚焦“五極五優(yōu)”星級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè),圍繞暖心醫(yī)保、溫暖人社、幫辦代辦等高頻服務(wù)事項(xiàng),全力推進(jìn)創(chuàng)新便民服務(wù)體系。下沉醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)27項(xiàng),開展窗口工作人員、村居業(yè)務(wù)人員專題培訓(xùn),熟悉政策調(diào)整最新動(dòng)態(tài),熟識(shí)醫(yī)保惠民知識(shí),熟練醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,做到“政策吃得透”“問題答得準(zhǔn)”。整合現(xiàn)有的便民服務(wù)資源,全力承接71項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng),以“步行五分鐘”為服務(wù)半徑,推進(jìn)“人社+村居”合作模式,傾心繪制“就近能辦、多點(diǎn)可辦”的“就在淄博”人社便民服務(wù)地圖。在30個(gè)村居社區(qū)掛牌“就在淄博”人社服務(wù)站,讓群眾享受到“家門口”的人社服務(wù)。完善個(gè)性化服務(wù)供給。寶山管理中心以幫辦“微管家”服務(wù)機(jī)制為基礎(chǔ),針對(duì)出行困難群眾、特困失能人員家庭、計(jì)生特扶家庭等推出兜底服務(wù)。

中埠鎮(zhèn)開展“五合一政務(wù)服務(wù)窗口”創(chuàng)建,創(chuàng)新建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站、網(wǎng)格、微網(wǎng)格四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。中埠鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在服務(wù)窗口設(shè)置了電子評(píng)價(jià)器,辦事群眾從進(jìn)入便民服務(wù)中心起,就可以對(duì)服務(wù)中心整體環(huán)境、志愿服務(wù)跟進(jìn)進(jìn)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。在村(社區(qū))各個(gè)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上,又建立了多個(gè)“微網(wǎng)格”,并選出“網(wǎng)格”、“微網(wǎng)格”代辦員,代辦員多由村(社區(qū))黨員、村(居)民代表、樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)擔(dān)任,對(duì)于簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),“網(wǎng)格”、“微網(wǎng)格”代辦員上門就能辦理,切實(shí)做到“數(shù)據(jù)家中傳 業(yè)務(wù)隨時(shí)辦”。

高端裝備中心為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)政務(wù)服務(wù)“三提三爭(zhēng)”活動(dòng)要求,加速建成“5分鐘便民服務(wù)圈”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”,打造全區(qū)首個(gè)基層“24小時(shí)便民服務(wù)驛站”,為轄區(qū)群眾提供7×24小時(shí)全天候不打烊政務(wù)服務(wù),將淄博高新區(qū)“政務(wù)服務(wù)+”場(chǎng)景建設(shè)進(jìn)一步升級(jí),讓“數(shù)據(jù)跑”替代“群眾跑”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)家門口“自助”辦、輕松“一點(diǎn)”辦。

淄博市廣播電視臺(tái)記者 焦婷婷

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