京東第三季度財(cái)報(bào) 全渠道布局加速線上線下拓維

來源:和訊網(wǎng)

11 月18日,京東集團(tuán)發(fā)布 2021 年第三季度財(cái)報(bào),財(cái)報(bào)顯示,京東三季度營(yíng)收2187億元,同比增加25.5%,市場(chǎng)預(yù)期2154億元。作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè),京東持續(xù)加碼全渠道布局,致力于推進(jìn)全渠道的融合創(chuàng)新,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力的同時(shí),不斷滿足消費(fèi)升級(jí)背景下人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的購買體驗(yàn)和需求,為用戶提供極致消費(fèi)體驗(yàn)。經(jīng)過多年的布局和積累,京東生活服務(wù)全渠道能力也迎來大爆發(fā),在今年京東11.11中,各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。京東日益完善的全渠道模式既在生活服務(wù)中滿足消費(fèi)者即時(shí)購買商品和服務(wù)的需求,又為品牌商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

全渠道布局加速線上線下拓維

得益于全渠道布局,京東生活服務(wù)線上線下融合的服務(wù)體驗(yàn)受到了更多用戶的信賴。目前,京東汽車已實(shí)現(xiàn)看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費(fèi)全生命周期服務(wù),并持續(xù)推進(jìn)零售渠道體系的建設(shè),為用戶提供了“線上下單、線下安裝”、“線上消費(fèi)、線下服務(wù)”、“線上看車、線下提車”等一系列便捷、高效的消費(fèi)模式,備受用戶的青睞。京東11.11期間,京東京車會(huì)訂單量同比增長(zhǎng)215%,京東自營(yíng)車品(京東京車會(huì))安裝服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)135%,京安途車品自營(yíng)店成交額環(huán)比增長(zhǎng)超5倍。同時(shí),京東汽車依托全渠道優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮數(shù)字化能力,以深度定制化等方式為消費(fèi)者帶來了更為優(yōu)異的產(chǎn)品和更卓越的消費(fèi)體驗(yàn)。7月,京東汽車攜手天際汽車,通過在數(shù)字化營(yíng)銷、智能產(chǎn)品深度定制、智能出行生活等方面的緊密合作,推出天際ME5 PLUS京東定制車型,在推出眾籌活動(dòng)不到一個(gè)月的時(shí)間里,訂單量就已經(jīng)達(dá)到2473臺(tái)。同時(shí),京東汽車還攜手全球知名的摩托車廠商,不斷深耕汽摩市場(chǎng)。例如全球知名摩托車品牌Husqvarna,在“818京東汽車生活節(jié)”期間推出了黑箭401、白箭401兩款爆款車型,一經(jīng)上線迅速圈粉國(guó)內(nèi)無數(shù)愛好者們。京東11.11期間,摩托車成交額同比增長(zhǎng)100%。

隨著鮮花消費(fèi)的普及,對(duì)于鮮花的保鮮、及時(shí)送達(dá)問題成為商戶以及消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。京東鮮花依托京東倉儲(chǔ)和全程冷鏈配送,保障用戶收到新鮮完美的鮮花的同時(shí),通過超30萬家LBS門店,為消費(fèi)者提供同城極速達(dá)服務(wù)。京東11.11期間,京東鮮花最快一單配送僅用時(shí)11分鐘。

多元化業(yè)務(wù)開辟生活服務(wù)縱深

京東生活服務(wù)以全渠道、多元化場(chǎng)景,不僅實(shí)現(xiàn)實(shí)物產(chǎn)品框架的“破圈”,還在大宗商品交易中,致力于建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。以京東房產(chǎn)為例,一方面京東房產(chǎn)持續(xù)與知名開發(fā)商、行業(yè)頭部品牌合作推出優(yōu)質(zhì)房源,提供品質(zhì)保障,另一方面通過直播看房、VR看房等技術(shù)工具,有效消除傳統(tǒng)房產(chǎn)交易中的信息壁壘,提升房產(chǎn)交易與服務(wù)的效率。9月,京東房產(chǎn)聯(lián)合上海鏈家新房,上線12000套上海及環(huán)滬熱門房源,并在五大專屬購房權(quán)益的基礎(chǔ)上,擴(kuò)展為八大特色服務(wù),為全國(guó)的“購房人”提供更優(yōu)惠的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的房源,更高品質(zhì)的居住服務(wù)。京東11.11期間,京東房產(chǎn)線上購房咨詢接待客戶累計(jì)超10000人次。

司法拍賣作為新興的交易形式,為消費(fèi)者提供更多購買房、車大件的選擇。京東法拍節(jié)期間,京東拍賣推出了7大法拍服務(wù),有效解決司法拍賣大件競(jìng)買過程中信息不透明,以及可能存在的交易糾紛等客觀存在的問題,提升消費(fèi)者的競(jìng)拍體驗(yàn),提高資產(chǎn)處置效率。京東11.11期間,京東司法拍賣總計(jì)成交法拍房357套。

京東持續(xù)拓展全渠道服務(wù)深度,圍繞“一刻鐘便民生活圈”,順應(yīng)家政、洗衣等日常家務(wù)進(jìn)行“外包”的宅家經(jīng)濟(jì)所需,京東生活帶來的便利服務(wù)深入人心。其中,京東自營(yíng)家政服務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、明碼實(shí)價(jià)、京東客服、三重保障等專屬權(quán)益的加持下,自上線以來不斷受到廣大消費(fèi)者的歡迎。京東11.11期間,家政保潔訂單量同比增長(zhǎng)426%。而從整個(gè)第三季度到京東11.11,京東生活服務(wù)在全渠道布局下所帶來的的改變與增長(zhǎng),不僅刻畫出整個(gè)社會(huì)形態(tài)的消費(fèi)轉(zhuǎn)變,也印證了一家新型實(shí)體企業(yè)全面而強(qiáng)大的服務(wù)能力。

第三季度的有質(zhì)量增長(zhǎng),彰顯了京東作為新型實(shí)體企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任,凸顯出京東推進(jìn)零售渠道體系建設(shè)的成果,已經(jīng)進(jìn)入到加速拓展期,實(shí)現(xiàn)從品類創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)到全渠道共振。未來,京東還將持續(xù)依托全渠道戰(zhàn)略布局,在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)中貢獻(xiàn)自身力量的同時(shí),為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健增長(zhǎng)尋找新動(dòng)力(310328)。

標(biāo)簽: 京東雙11 下單用戶 預(yù)售訂單 消費(fèi)金額

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