“你說我辦”零填寫 證件集成更省心 ——張店區(qū)行政審批服務(wù)局多措并舉為企業(yè)和群眾紓難解困

來源：新聊齋

“太感謝了！我就坐在這里動動嘴，工作人員就幫我同時辦好了出版物經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，太方便了！”張店區(qū)經(jīng)營書店的陳女士高興地說。

近日，張店鑫鑫書店的陳女士因身體原因在辦理書店地址變更業(yè)務(wù)時遇到困難，幫辦代辦工作人員便主動為陳女士提供“你說我辦”服務(wù)，即陳女士提到的只需動動嘴，就能一次辦好兩個證件。

張店區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)問題，針對電腦操作困難、表格不會填寫、實(shí)名認(rèn)證不會操作等市場主體業(yè)務(wù)辦理問題，自今年7月份以來推出更加“省力、省心、省事”的“你說我辦”服務(wù)模式，截至目前已及時解決企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)問題24件，進(jìn)一步提升了企業(yè)和群眾辦事的便利度和體驗(yàn)感。


(資料圖)

變“不會辦”為“動動嘴”，讓群眾更“省心”。

“你說我辦”服務(wù)模式為申請人提供口頭申報服務(wù)，無需填寫任何申請表格材料，只需要“動動嘴”就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)生成所需的申請書、承諾書等全套標(biāo)準(zhǔn)化材料，實(shí)現(xiàn)“零填寫”申報。

把“你填表”變“我代辦”，讓群眾更“省力”

申請人“口頭表述”，工作人員進(jìn)行填報，再通過閱讀的方式讓申請人確認(rèn)相關(guān)資料的準(zhǔn)確性，并簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)“輕松辦”。同時，張店區(qū)行政審批服務(wù)局針對老年人、殘疾人等群體推出全鏈條“保姆式”服務(wù)，全流程陪同辦、幫辦代辦、導(dǎo)辦等廳內(nèi)一站式服務(wù)和廳外上門服務(wù)，讓群眾更省力。

將“多頭跑”變“集成辦”，讓群眾更“省事”

張店區(qū)行政審批服務(wù)局對政務(wù)服務(wù)模式進(jìn)行整合、重組、再造，推動集成服務(wù)向企業(yè)全生命周期各個階段覆蓋，打造 “五極五優(yōu)”政務(wù)服務(wù)模式，配置“綜合受理”窗口，實(shí)現(xiàn)老年人等群體的多個事項(xiàng)可在一個窗口實(shí)現(xiàn)“你說我辦”集成辦理，更快、更好、更貼心地滿足企業(yè)和群眾的辦事需求。

下一步，張店區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾所需所盼、所急所求，強(qiáng)化問題意識，樹立問題導(dǎo)向，以有解思維破解難點(diǎn)問題，從細(xì)枝末節(jié)處入手創(chuàng)新工作方法，提升工作能力，增強(qiáng)工作效率，促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

通訊員? 任瑩瑩? 吳江

編輯：魯景

校對：李永健 楊天寶

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