重新定義平臺(tái)!3年瞄準(zhǔn)5000億,國(guó)美打扮家掀起家居家裝行業(yè)透明戰(zhàn)!

來(lái)源:壹點(diǎn)網(wǎng)

 

樹(shù)懶觀點(diǎn):距離國(guó)美打扮家BIM智能裝修臺(tái)戰(zhàn)略官宣,已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月時(shí)間,行業(yè)似乎一直沒(méi)有停止討論,叫好的、質(zhì)疑的、批評(píng)的,可能因?yàn)楹俺?年5000億的戰(zhàn)略目標(biāo),捅了“馬蜂窩”。有一點(diǎn)是確定的,國(guó)美正全力攻打家居家裝產(chǎn)業(yè),并且足夠重視和上心。那么,時(shí)隔一個(gè)月后,國(guó)美打扮家臺(tái)的進(jìn)展如何?對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革呼聲越來(lái)越強(qiáng)烈,以國(guó)美為代表的大臺(tái)陣營(yíng),未來(lái)又將給數(shù)萬(wàn)億的產(chǎn)業(yè)交出一份怎樣的答卷?拭目以待。

,也有幾位朋友私下問(wèn),如何看待和評(píng)價(jià)國(guó)美對(duì)家居家裝的戰(zhàn)略,好像各種聲音都有。各種各樣的質(zhì)疑聲中,有的甚至以傳統(tǒng)臺(tái)做對(duì)比,映射國(guó)美進(jìn)軍家裝產(chǎn)業(yè)“遲到”。不管喊出的目標(biāo)大還是小,現(xiàn)在評(píng)價(jià)都有點(diǎn)早,就像不能預(yù)測(cè)小學(xué)生未來(lái)能否考上清華北大。每個(gè)公司下決策都有自己的一套判斷邏輯,這個(gè)時(shí)候下結(jié)論,未免草率。

01

話說(shuō)回來(lái),質(zhì)疑是客觀存在的。面對(duì)質(zhì)疑聲,打扮家好像并沒(méi)有理睬太多,質(zhì)疑或許代表著另一種關(guān)注。那么,對(duì)于外界不同的評(píng)價(jià)聲,打扮家是怎么看待的?發(fā)布會(huì)之后的這一個(gè)月,打扮家都在做什么?有哪些業(yè)務(wù)在相繼落地?最,我們與打扮家高級(jí)副總裁高非進(jìn)行了一次對(duì)話,了解目前臺(tái)的最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)。

以下為打扮家高級(jí)副總裁高非談及臺(tái)進(jìn)展時(shí)自述的主要內(nèi)容(至第2部分末):

看到傳統(tǒng)臺(tái)通過(guò)各種方式來(lái)蹭國(guó)美和打扮家的熱度,甚至通過(guò)詆毀對(duì)手來(lái)混淆視聽(tīng),騙取關(guān)注度,感覺(jué)還挺沒(méi)意思的。過(guò)去的傳統(tǒng)家裝臺(tái),貌似在做臺(tái),實(shí)際上,并沒(méi)有發(fā)揮臺(tái)的價(jià)值,無(wú)非是利用信息不對(duì)稱來(lái)掙錢(qián),只參與訂單利益分配,但不參與消費(fèi)者體驗(yàn)的改善。

流量分發(fā)的同時(shí),也做自營(yíng)家裝生意。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈,流量匱乏面前,難免會(huì)出現(xiàn)左右手互搏,自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)需要流量補(bǔ)給,臺(tái)上裝修公司的獲客成本卻逐年增加,獲客難度加大,消費(fèi)者利益沒(méi)有得到保障,對(duì)行業(yè)發(fā)展沒(méi)任何推動(dòng)。這種既做裁判員,又做運(yùn)動(dòng)員的模式與家裝市場(chǎng)的適配越來(lái)越低,所以,上一階段所謂的傳統(tǒng)家裝臺(tái),實(shí)際上很難經(jīng)受得住行業(yè)變革帶來(lái)的沖擊和考驗(yàn)。

我們認(rèn)為,行業(yè)進(jìn)步的前提是,首先要打破靠信息不對(duì)稱的落后模式,真正站在消費(fèi)者的角度,解決透明的問(wèn)題,這是不可逆的趨勢(shì)。國(guó)美打扮家的臺(tái)跟過(guò)去的那些所謂的臺(tái),不是一類(lèi)物種,至于被蹭熱點(diǎn)的玩法,我們更多還是聚焦在自身的臺(tái)進(jìn)度和業(yè)主服務(wù)身上。

回到臺(tái)本身,實(shí)際上,打扮家以429發(fā)布會(huì)為起點(diǎn),很多戰(zhàn)略計(jì)劃都在相繼落地,尤其是設(shè)計(jì)壹佰城計(jì)劃、云設(shè)計(jì)師計(jì)劃、新手藝人計(jì)劃、賣(mài)場(chǎng)臺(tái)計(jì)劃等等收獲到了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響,我們都在按照節(jié)奏向設(shè)計(jì)師、行業(yè)合作伙伴、消費(fèi)者展示出來(lái),C端業(yè)主開(kāi)始了解到打扮家這個(gè)臺(tái)。

以設(shè)計(jì)壹佰城為例,我們初步選定西安等15個(gè)城市作為第一批的城市作為首批樣板城市落地,我們針對(duì)這些城市會(huì)做大量的消費(fèi)者需求調(diào)研,建立打扮家Lab,以及我們的“兩研三所”(兩個(gè)研究院三個(gè)所),會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師做主流戶型分析研究。

針對(duì)不同的消費(fèi)人群,包括當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?、生?span id="rt379b7" class="keyword">習(xí)慣、主要戶型,以及這幾年隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化對(duì)戶型不同的需求,我們希望把過(guò)去被裝修公司話術(shù)忽悠,引導(dǎo)客戶往裝修公司利益結(jié)構(gòu)的方向靠攏、導(dǎo)致裝修需求被忽視和壓制的客戶,這種行業(yè)亂象和體驗(yàn)?zāi)軌虻靡愿纳啤?/strong>

裝修公司的綜合交易成本很高,必須以一個(gè)低價(jià)甚至免費(fèi)的設(shè)計(jì)誘餌讓用戶簽一個(gè)整裝訂單,以此來(lái)攤整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)成本,滿足利潤(rùn)需求,否則這種模式難以為繼,現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈,大家的利潤(rùn)越來(lái)越薄。帶有“材料銷(xiāo)售員”角色的設(shè)計(jì)師,是主要的生存模式,這樣的模式下,設(shè)計(jì)師不會(huì)專(zhuān)心做設(shè)計(jì),也沒(méi)有真正發(fā)揮出他的自身價(jià)值。

國(guó)美打扮家臺(tái)真正關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)是,C端業(yè)主的裝修需求到底是什么,比如多子家庭裝修、婚房裝修、適老裝修、出租房等。我們通過(guò)這種探討,一方面是賦能設(shè)計(jì)師不斷進(jìn)階,成為細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)家,另外一方面,共同探索與創(chuàng)造屬于每一座城市里,每一類(lèi)家庭的獨(dú)特魅力。

02

打扮家裝修臺(tái)最大的不同是,模式的出發(fā)點(diǎn)一直堅(jiān)持C端驅(qū)動(dòng),重構(gòu)行業(yè)信任關(guān)系,我們是臺(tái)(P)建立起良驅(qū)逐劣的機(jī)制,加上科技賦能BC兩端,從而讓C端消費(fèi)者和B端服務(wù)者獲得雙贏,我們歸納為P2C2B。所以,我們的動(dòng)作也都是圍繞消費(fèi)者需求去做的,例如,針對(duì)中老年人或者想省心的消費(fèi)者,推出了裝修保姆服務(wù),2999元/3個(gè)月的在線服務(wù)。

接下來(lái),我們也會(huì)在多個(gè)城市招募符合我們需求的種子客戶,我們內(nèi)部叫做第一個(gè)吃螃蟹的人,不管是純?cè)O(shè)計(jì)服務(wù),還是從設(shè)計(jì)、材料到施工交付的全流程的透明服務(wù),可能還會(huì)制定一些補(bǔ)貼消費(fèi)者的政策,相當(dāng)于把花在廣告獲客上的錢(qián)花在業(yè)主身上了。

所謂透明家裝,打扮家做的就是事事留痕,通過(guò)留痕,實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)控,同時(shí)也給消費(fèi)者、多服務(wù)方提供了最大的保障。過(guò)去愛(ài)舍記(在線設(shè)計(jì)服務(wù)臺(tái))在各大電商臺(tái)上做了大量的測(cè)試驗(yàn)證,目前已經(jīng)是臺(tái)設(shè)計(jì)服務(wù)銷(xiāo)量第一,審報(bào)價(jià)服務(wù)銷(xiāo)量第二,那是我們最小MVP。

我們基于BIM技術(shù)通過(guò)提供最小化可行產(chǎn)品獲取用戶反饋,并在這個(gè)最小化可行產(chǎn)品上持續(xù)快速迭代試錯(cuò),驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。但是那個(gè)并不是我們的主戰(zhàn)場(chǎng),未來(lái)我們的主戰(zhàn)場(chǎng)還是在打扮家App上,而且設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還在擴(kuò)大,目前大概有1600多人,比發(fā)布會(huì)時(shí)增加了600人,到年底大概會(huì)擴(kuò)充到1萬(wàn)名。

接下來(lái),我們圍繞“透明”還會(huì)有一系列的動(dòng)作。6月1日,打扮家APP即將上線“施工現(xiàn)場(chǎng)直播頻道”, 這意味著打扮家施工服務(wù)向更“透明化”邁進(jìn)了關(guān)鍵一步。

此次推出的透明施工解決方案,包括了流程管理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、工藝標(biāo)準(zhǔn)展示、工地信息存檔等功能,其最終目的還是為了能提升業(yè)主的裝修體驗(yàn),施工現(xiàn)場(chǎng)能讓施工流程更清晰可見(jiàn),所有的工地配備AI智能攝像頭,確保工地直播的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,業(yè)主和工長(zhǎng)均可隨時(shí)查閱進(jìn)度,業(yè)主裝修更安心,工長(zhǎng)監(jiān)工更省心,同時(shí)臺(tái)信息留痕也保證了客觀

03

借著國(guó)美打扮家的戰(zhàn)略落地,談?wù)劯鞔?span id="rnnxfxt" class="keyword">平臺(tái)對(duì)于家居家裝的布局。實(shí)際上,大臺(tái)的進(jìn)場(chǎng),2020年最為明顯,《樹(shù)懶》曾在去年6月發(fā)布過(guò)一篇文章,阿里2年狂砸超120億元!10大巨頭窮追不舍!這個(gè)陌生行業(yè)的惡戰(zhàn)來(lái)了,深度復(fù)盤(pán)了各大巨頭的切入方式,這是一塊各家都開(kāi)始盯上的肥肉。

對(duì)于各大線上線下臺(tái)而言,家居家裝可能是唯一一個(gè)沒(méi)被攻克的山頭。過(guò)去五六年,吸引了大量資本進(jìn)場(chǎng),但是最后基本的結(jié)果是橫尸遍野,血流成河,數(shù)百家創(chuàng)業(yè)公司接連倒閉,資本也慘淡收?qǐng)觯@也證明了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的終結(jié)。但這又是一個(gè)繞不過(guò)去的萬(wàn)億級(jí)大產(chǎn)業(yè),吸引了國(guó)美、貝殼、阿里等各大臺(tái)為之側(cè)目,想進(jìn)來(lái)分一杯羹,如果真能切走一塊蛋糕,相當(dāng)于又占領(lǐng)了一個(gè)產(chǎn)業(yè),準(zhǔn)備了大筆的的資金、資源、人才進(jìn)場(chǎng),大家都在摸索一套屬于自己的打法。

時(shí)隔一年之后,各大臺(tái)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)有了新的體會(huì), 尤其是家裝行業(yè)的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、微薄的利潤(rùn)空間很難支撐去抓科學(xué)化管理,再加上,各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)割裂比較明顯,區(qū)域之間的摩擦力特別大,各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者雖然同處一個(gè)產(chǎn)業(yè),但是大家又都有一個(gè)屬于自己的黑箱子,彼此之間的“空氣”流通并不順利,至今沒(méi)有找到新解法。即便是大臺(tái),也是懵懵懂懂,比想象中要復(fù)雜得多。

實(shí)際上,不管是誰(shuí)進(jìn)場(chǎng),很難在最開(kāi)始找準(zhǔn)一個(gè)絕對(duì)確定的模式,此前,網(wǎng)絡(luò)上任正非有個(gè)公司發(fā)展的基本邏輯:方向要大致正確,組織必須充滿活力。這句話非常適用于現(xiàn)在巨頭臺(tái)對(duì)家居家裝的布局。對(duì)于這么復(fù)雜的行業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)發(fā)展成什么樣,誰(shuí)能不可能完全看得準(zhǔn),做到大致準(zhǔn)確就很了不起,但是在方向大致準(zhǔn)確的前提下,組織必須充滿活力,這點(diǎn)非常重要。

04

想要克服這種摩擦力,擺脫低維度的競(jìng)爭(zhēng),一方面是,要不斷驗(yàn)證商業(yè)模式,現(xiàn)在不存在誰(shuí)進(jìn)場(chǎng)的早晚,拉長(zhǎng)時(shí)間軸看,大家其實(shí)都處于差不多的起跑線上;另一方面,儲(chǔ)備人才,強(qiáng)化組織能力,真正比拼的主角還是巨頭之間的PK,而PK的籌碼是就是組織能力,就是看誰(shuí)的人才密度更高,所以各家要投入建設(shè)的方向是,將有限的優(yōu)質(zhì)人才資源重新配置,誰(shuí)跑出來(lái)的概率相對(duì)大一些,組織能力強(qiáng),眼下的試錯(cuò)曲折其實(shí)都沒(méi)多大關(guān)系。

國(guó)美打扮家發(fā)布的BIM裝修臺(tái),包含設(shè)計(jì)臺(tái)、施工臺(tái)、材料臺(tái)、家居臺(tái);貝殼進(jìn)軍裝修產(chǎn)業(yè),將家居和家裝分為兩條行線,不管是重度垂直服務(wù)C端業(yè)主的被窩家裝,還是即將落地的貝殼家居賣(mài)場(chǎng);還是阿里的天貓家裝、極有家、躺等兵分幾路的賽馬機(jī)制;亦或者是紅星美凱龍確立家裝為第一業(yè)務(wù);等等。

企業(yè)發(fā)展到今天這個(gè)地步,成為龍頭。各家對(duì)未來(lái)方向的判斷上、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局上,其實(shí)不存在太大的偏差,大家都在用錢(qián)投票,某種意義上,大家的方向其實(shí)都沒(méi)大錯(cuò)誤,也都在做難的事情,比如,國(guó)美打扮家錨定的方向,透明、C端驅(qū)動(dòng)、研究用戶需求、在用戶體驗(yàn)上發(fā)力,這本身一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,但實(shí)現(xiàn)路徑比較長(zhǎng),從現(xiàn)在的狀況看,各家的路都還很長(zhǎng)。

如何提升自己跑出來(lái)的概率?除了模式、組織之外,還有很重要一點(diǎn),這塊業(yè)務(wù)處在什么位置,操盤(pán)手是誰(shuí),現(xiàn)在看,國(guó)美將家裝臺(tái)業(yè)務(wù)定義為一把手工程,沖勁很足,這一點(diǎn)上,國(guó)美的誠(chéng)意是最足的,創(chuàng)始人黃光裕給予了足夠多的重視。今天家裝行業(yè)的混亂格局,跟30多年前的家電格局很像,國(guó)美能夠在混亂的家電市場(chǎng)中跑出來(lái),對(duì)商業(yè)自然是有判斷的,接下來(lái)就看能否把家裝行業(yè)重新做一遍。

05

在如此復(fù)雜、前面已經(jīng)有無(wú)數(shù)試錯(cuò)者潰敗的背景下,想要成為大臺(tái),這無(wú)疑是一條最難的路,必須得足夠在人、錢(qián)、方向上都能跟得上,至少不能存在明顯短板,尤其是組織能力,在人才匱乏的行業(yè)里,對(duì)臺(tái)的組建,還是有一定挑戰(zhàn)的,建議一般的企業(yè)不要有做大臺(tái)的想法,這不是鬧著玩的,競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻其實(shí)在抬高,幾乎沒(méi)有什么彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

從整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)變化來(lái)看,各大臺(tái)的進(jìn)場(chǎng),為行業(yè)格局的重塑增加了可能。有一點(diǎn)大概率可以確定的,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻在提高,大臺(tái)會(huì)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的重要角色,不得不重視。行業(yè)朝著什么方向發(fā)展,臺(tái)扮演著舉足輕重的作用。

隨著臺(tái)的持續(xù)加碼,未來(lái)的行業(yè)格局可能由幾個(gè)大臺(tái)、以及行業(yè)龍頭企業(yè)、以及數(shù)以萬(wàn)計(jì)十萬(wàn)計(jì)的小微企業(yè)組成,這三類(lèi)公司組成。大家一定要思考清楚自己的定位、你究竟想成為誰(shuí)——大臺(tái)?行業(yè)龍頭?小微企業(yè)?還是注定要被淘汰?得知道自己該干啥,考慮自身的生存和發(fā)展問(wèn)題。

對(duì)于眾多小企業(yè)而言,最好的方式就是扎根于自己的細(xì)分賽道,不遺余力地培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)能力,專(zhuān)注、專(zhuān)注再專(zhuān)注,在細(xì)分賽道做精、做精再做精,形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)力,賺取市場(chǎng)的均利潤(rùn),擁抱大臺(tái),可能是最好的方式。

創(chuàng)新變革的呼聲越來(lái)越強(qiáng)烈,行業(yè)這么多年下來(lái),也該有所改變了,從業(yè)者內(nèi)心應(yīng)該都在等待「奇點(diǎn)」。接下來(lái),各大臺(tái)儲(chǔ)備已久的力量在釋放,方向及戰(zhàn)略會(huì)慢慢浮出水面,《樹(shù)懶》會(huì)關(guān)注跟蹤報(bào)道各大臺(tái)對(duì)于家居家裝產(chǎn)業(yè)的全新布局和動(dòng)態(tài),等待一份新的答案。來(lái)源樹(shù)懶生活Fine(ID:huamian224)

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