全球觀天下！“疫”路相守，同“興”抗疫，興業(yè)銀行重慶分行筑牢金融服務(wù)防線

來(lái)源：騰訊重慶財(cái)經(jīng)

近日，重慶疫情快速發(fā)展，形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，興業(yè)銀行重慶分行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，快速響應(yīng)，全力保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，確保金融平穩(wěn)有序運(yùn)行。

周密部署，金融服務(wù)“e起來(lái)”


【資料圖】

自疫情發(fā)生以來(lái)，該行高度重視，全面落實(shí)總分行黨委相關(guān)工作部署，快速行動(dòng)，不斷強(qiáng)化金融支持防疫各項(xiàng)政策舉措，全力以赴保證各項(xiàng)金融服務(wù)不斷檔。

11月14日，該行客戶經(jīng)理突然接到重慶某健康管理公司財(cái)務(wù)人員的來(lái)電，表示其因隔離在家無(wú)法通過(guò)銀企直聯(lián)系統(tǒng)代發(fā)工資，因客戶極少通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā)工資，且在家辦公諸多不便，希望銀行人員能夠協(xié)助其完成網(wǎng)銀代發(fā)。接到電話，該行第一時(shí)間啟動(dòng)疫情保障預(yù)案，建立一個(gè)由支行客戶經(jīng)理、客戶財(cái)務(wù)人員和網(wǎng)銀技術(shù)支持的微信技術(shù)支持群，通過(guò)視頻加遠(yuǎn)程操作的方式及時(shí)協(xié)助客戶通過(guò)網(wǎng)銀成功代發(fā)工資5批次，合計(jì)人數(shù)705人，合計(jì)金額265.52萬(wàn)元。15日，員工工資順利到賬，客戶感激之情難以言表。疫情也許讓我們無(wú)法見(jiàn)面，但無(wú)法阻擋興業(yè)人為客戶服務(wù)的熱情和“腳步。

足不出戶，金融知識(shí)“學(xué)起來(lái)”

“雖然我們的城市安靜了，但興業(yè)銀行的群里很歡樂(lè)，我每天都會(huì)看群里的知識(shí)，還將這些都轉(zhuǎn)發(fā)給我的姊妹伙。比如：防疫知識(shí)、消保權(quán)益、電信詐騙、個(gè)人信息、征信、囤菜攻略等等，我現(xiàn)在去買菜呀，都根據(jù)這個(gè)攻略來(lái)購(gòu)買蔬菜”。魏阿姨開(kāi)心的說(shuō)道，“最主要的是，就這幾天，我還學(xué)會(huì)了怎么使用數(shù)字錢包，買東西可真是太方便啦?！?/p>

隔疫不隔情，疫情期間該行持續(xù)通過(guò)微信群等做好反詐宣傳、金融知識(shí)宣教等，堅(jiān)決推動(dòng)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，守好金融反詐前沿陣地。

形成合力，帶動(dòng)企業(yè)“活起來(lái)”

11月14日，某新能源汽車客戶因新增一家銷售公司，其下游4家經(jīng)銷商需馬上在該行開(kāi)票。開(kāi)立銀承需要信審部配合出批復(fù)，信審部出批復(fù)需要總行發(fā)文相關(guān)實(shí)施細(xì)則，而此時(shí)實(shí)施細(xì)則尚在發(fā)文流程中。時(shí)間緊急，該行駐守人員聯(lián)合經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，迅速行動(dòng)起來(lái)，先后聯(lián)系了總行、辦公室等關(guān)鍵點(diǎn)位，并與信審部溝通協(xié)調(diào)確定批復(fù)條件，終于在當(dāng)日下班前成功發(fā)文了實(shí)施細(xì)則，并由信審部出具了4家經(jīng)銷商授信批復(fù)，確保客戶能順利開(kāi)票。

疫情仍在持續(xù)，興業(yè)人依然堅(jiān)守崗位。努力做好當(dāng)下，全心全意為客戶服務(wù)，這是每一個(gè)興業(yè)人的職業(yè)操守。

“疫”路有我，用心相伴。興業(yè)銀行重慶分行將繼續(xù)全力推進(jìn)線上平臺(tái)運(yùn)用，為企業(yè)和個(gè)人提供更加智能、便捷、暖心細(xì)心的金融服務(wù)。

標(biāo)簽： 興業(yè)銀行重慶分行 興業(yè)銀行

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