當(dāng)前頭條:從野蠻生長到清理整改,多家銀行公告對睡眠信用卡“銷戶”

來源:極目新聞

極目新聞記者 陳紅

“客戶您好,您在我行申請的信用卡上月沒有使用記錄,請問是什么原因,需要幫助嗎?”近日,有武漢市民反映,接到信用卡開卡行電話,邀約客戶把手里的信用卡用起來。


(資料圖片)

極目新聞記者了解到,隨著斷卡行動的推進(jìn)以及信用卡新規(guī)的實(shí)施,近日中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行等商業(yè)銀行陸續(xù)發(fā)布通知,將對睡眠信用卡開展賬戶安全管理等工作。事實(shí)上,自去年7月中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》后,累計(jì)已有數(shù)十家銀行發(fā)布公告,清理睡眠賬戶和超量持有賬戶。

業(yè)內(nèi)人士表示,信用卡業(yè)務(wù)曾經(jīng)經(jīng)過一段野蠻生長,目前已經(jīng)進(jìn)入清理整改階段。多家銀行3月開始的清理行動,顯示出銀行對個人信用卡業(yè)務(wù)的清理全面提速。

(網(wǎng)絡(luò)截圖)

多家銀行公告清理 “睡眠卡”

“我們目前沒有接到清理睡眠信用卡的通知,應(yīng)該是總行在統(tǒng)一部署。”3月10日,一家國有銀行湖北省分行相關(guān)工作人員告訴記者。

極目新聞記者在多家銀行官方網(wǎng)站上看到,3月開始進(jìn)行清理行動的銀行主要是中國銀行、恒豐銀行、平安銀行等。中國銀行公告稱,自2023年3月20日起,將對連續(xù)18個月及以上無主動交易、且無任何未償還款項(xiàng)和存款的長期睡眠信用卡,分階段進(jìn)行信用卡降額、停用或銷卡等相關(guān)處理,其他正常使用的信用卡不會受到此次操作的影響;恒豐銀行將于2023年3月31日起,陸續(xù)對發(fā)卡滿18個月以上仍未激活或已激活卻連續(xù)滿18個月及以上未發(fā)生主動交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡停止用卡服務(wù)并辦理銷卡手續(xù);平安銀行公告稱,將于2023年4月1日起通過AI電話或短信等方式向滿足條件的部分長期睡眠客戶進(jìn)行通知,客戶未在規(guī)定期限內(nèi)根據(jù)通知要求對卡片進(jìn)行操作的,將對其采取銷卡或銷戶措施。

此前,招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行也曾發(fā)布開展長期不動戶清理工作或信用卡客戶持卡數(shù)量上限公告。

已有客服電話“喚醒”客戶

“我手頭上有兩張信用卡,其中一張卡很少使用,上個月更是沒有交易。前兩天,我就接到銀行打過來的電話,詢問上月沒有使用卡片的原因??头€發(fā)短信推薦了這段時間信用卡的各種刷卡活動,希望把卡片使用起來?!痹谖錆h市工作的程女士對記者說。

家住武漢光谷的王女士則表示,原來手上有16個信用卡賬戶,基本上都是幫在銀行工作的朋友辦的卡,有一些還沒有激活。后來買房時發(fā)現(xiàn)征信報(bào)告上都有顯示,才陸續(xù)注銷了一些。

有業(yè)內(nèi)人士稱,一部分持卡人是在朋友推薦下辦理的信用卡,或者是幫助銀行的工作人員完成辦卡任務(wù),本身并沒有用信用卡支付的習(xí)慣,對信用卡消費(fèi)的需求不高,辦理的信用卡基本上處于閑置狀態(tài)。也有的用戶辦理信用卡后不使用,主要與信用卡的額度過低,且提額過程較慢有關(guān),達(dá)不到銀行的提額條件,導(dǎo)致信用卡滿足不了用戶的資金周轉(zhuǎn)需求,因此用戶會選擇主動放棄用卡。還有一些“羊毛黨”,辦理信用卡是為了銀行推出的多樣化刷卡和積分活動,如果這些活動減少了,使用也少了。

招聯(lián)金融首席研究員董希淼就曾在接受采訪時指出,銀行應(yīng)加快轉(zhuǎn)變理念,為消費(fèi)者提供息費(fèi)適中、特色鮮明的信用卡產(chǎn)品,提升居民消費(fèi)意愿和能力。對不同區(qū)域、群體和客戶進(jìn)行差異化定價,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和留住持卡人。

沉睡卡存在一定金融風(fēng)險(xiǎn)

也有一些信用卡的辦理,并不是為了正常消費(fèi)。公安部門曾發(fā)布提醒,警惕詐騙分子利用信用卡套現(xiàn)實(shí)施詐騙。事實(shí)上,從銀行瘋狂營銷信用卡,到如今對睡眠卡進(jìn)行清理,主要源自監(jiān)管部門的要求,其中就有限制詐騙分子犯罪的目的。

去年7月,中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》。通知中規(guī)定,連續(xù)18個月以上無客戶主動交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡數(shù)量占本機(jī)構(gòu)總發(fā)卡數(shù)量的比例在任何時點(diǎn)均不得超過20%。通知要求各發(fā)卡行存量業(yè)務(wù)在2年過渡期內(nèi)完成整改,并在6個月內(nèi)完成業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)改造等工作。

目前,通知規(guī)定的半年期限已過,多家銀行正在加速進(jìn)行整改,睡眠信用卡的數(shù)量在持續(xù)降低,也將有效限制詐騙分子利用信用卡實(shí)施新型網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博等犯罪等情況。

資深信用卡專家董崢指出,對于銀行而言,睡眠卡清理有其必要性。一方面睡眠卡雖然日常不被使用,但仍在銀行的數(shù)據(jù)庫中,因此會存在管理成本;另一方面,銀行在睡眠卡上監(jiān)控較少,存在一定金融風(fēng)險(xiǎn)。而根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截至2020年末,信用卡(包括貸記卡和準(zhǔn)貸記卡)的累計(jì)發(fā)卡量為11.3億張,其中有近4億張卡在6個月內(nèi)沒有任何使用記錄,處于“睡眠”狀態(tài)。

信用卡業(yè)務(wù)整改正持續(xù)深化

除了清理睡眠卡,信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作正在深化。今年以來,已有不少銀行發(fā)布通知表示,限制單一持卡人持超量信用卡和優(yōu)化分期業(yè)務(wù)。

記者在走訪各銀行過程中了解到,有不少銀行依照《通知》,對單一客戶發(fā)卡數(shù)量上限做出了限制。一家國有大行的卡部經(jīng)理表示,目前她了解的情況是同一客戶在同一家銀行開卡的數(shù)量開始受限,不過各銀行在上限數(shù)量的規(guī)定上并不一致。

據(jù)悉,招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行曾發(fā)布開展長期不動戶清理工作或信用卡客戶持卡數(shù)量上限公告。例如,興業(yè)銀行曾發(fā)布提醒公告稱,同一客戶在該行新開立信用卡賬戶時,持有該行當(dāng)前狀態(tài)正常的信用卡總數(shù)量不能超過6個。部分銀行還對主卡、附卡的數(shù)量做了詳細(xì)限定。以招商銀行為例,該行信用中心規(guī)定,同一客戶在該行持有的信用卡主卡及附屬卡有效卡數(shù)量總計(jì)不超過20張(含20張)。其中,客戶名下持有的主卡有效卡數(shù)量不超過10張(含10張)。

分期業(yè)務(wù)也將重點(diǎn)優(yōu)化。在優(yōu)化息費(fèi)展示方面,此前已有工商銀行、中國銀行、郵儲銀行、招商銀行等多家銀行宣布將“分期手續(xù)費(fèi)”更名為“分期利息”,“分期手續(xù)費(fèi)率”更名為“分期利率”。信用卡自動分期業(yè)務(wù)方面,中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浙商銀行也宣布下線自動分期業(yè)務(wù)。在審慎設(shè)置信用卡分期透支金額和期限方面,平安銀行、民生銀行、寧波銀行發(fā)布公告稱,對信用卡分期金額上限進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)金類分期額度上限降至不高于5萬元。

博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博表示,信用卡整改從去年下半年持續(xù)到了今年,從整改情況來看,信用卡分期業(yè)務(wù)和信用卡資金流向方面整改動作頻繁,至于下調(diào)信用卡現(xiàn)金分期額度則是為了引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),避免過度負(fù)債。

(來源:極目新聞)

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